Phi Vũ
New member
Báo cáo Work Trend Index 2026 của Microsoft cho thấy nhân viên ngày càng tích cực với AI, nhưng nhiều doanh nghiệp vẫn chậm trong cách tổ chức để tận dụng công nghệ. Những công ty 'Frontier Firms' đang dẫn đầu bằng cách thiết kế lại cách làm việc quanh AI.
Báo cáo kết hợp dữ liệu từ hàng nghìn tỷ tín hiệu năng suất ẩn danh của Microsoft 365 và khảo sát 20.000 người lao động ở 10 quốc gia, cho thấy câu chuyện về AI tại nơi làm việc đang chuyển dịch rõ rệt: người dùng sẵn sàng dùng AI hơn, nhưng tổ chức chưa bắt kịp.
Nghiên cứu chỉ ra ranh giới ngày càng rộng giữa năng lực cá nhân và khả năng thích nghi của tổ chức. Người lao động đang dùng AI cho những nhiệm vụ nhận thức cao — phân tích, giải quyết vấn đề và sáng tạo — thay vì chỉ tự động hóa công việc lặp lại.
Tại các "Frontier Firms" — những doanh nghiệp dẫn đầu trong việc ứng dụng AI — gần một nửa (49%) tương tác với Microsoft 365 Copilot liên quan tới công việc nhận thức. Kết quả thực tế cho thấy hơn một nửa người dùng (58%) tạo ra được sản phẩm mà họ không thể hoàn thành cách đây một năm; con số này lên tới 80% ở nhóm "Frontier Professionals".
Tuy nhiên, rào cản chính không còn là công nghệ hay kỹ năng cá nhân mà là cấu trúc tổ chức. Các yếu tố như văn hóa, sự ủng hộ từ quản lý và chính sách nhân sự chiếm ảnh hưởng lớn gấp hơn hai lần so với kỹ năng cá nhân (67% so với 32%) trong việc quyết định hiệu quả của AI.
Một thay đổi đáng chú ý là vai trò của con người chuyển từ thực thi sang giám sát, đánh giá và định hướng. Người lao động xác định kiểm soát chất lượng đầu ra của AI là kỹ năng then chốt, kế đến là tư duy phản biện. 87% "Frontier Professionals" coi nội dung do AI tạo chỉ là điểm khởi đầu chứ không phải kết luận cuối cùng.
Báo cáo cũng nêu "nghịch lý chuyển đổi": vừa cấp bách vừa do dự. 65% lo rằng sẽ tụt hậu nếu không nhanh chóng áp dụng AI, nhưng 45% cảm thấy an toàn hơn khi giữ nguyên quy trình hiện tại. Chỉ 13% được khuyến khích bằng cơ chế đãi ngộ để thực hiện thay đổi mang tính chuyển đổi, cho thấy sự không đồng bộ giữa tham vọng chiến lược và hệ thống khuyến khích.
Việc triển khai AI đang tăng tốc mạnh: số lượng agent trong hệ sinh thái Microsoft 365 tăng 15 lần theo năm, và 18 lần trong doanh nghiệp lớn — báo hiệu điểm ngoặt trong ứng dụng AI doanh nghiệp. Dù vậy, chỉ 1 trong 4 nhân viên báo có sự đồng thuận rõ ràng từ lãnh đạo về chiến lược AI, cho thấy khoảng trống quản trị cần được lấp đầy.
Kết luận từ Jared Spataro, CMO, AI at Work của Microsoft: "AI không còn là thí nghiệm. Đó là thách thức thực thi." Theo ông, lợi thế cạnh tranh sẽ dần không nằm ở việc tiếp cận AI nữa mà ở cách tổ chức thiết kế công việc quanh khả năng kết hợp giữa con người và máy móc.
Nguồn: Techradar
Báo cáo kết hợp dữ liệu từ hàng nghìn tỷ tín hiệu năng suất ẩn danh của Microsoft 365 và khảo sát 20.000 người lao động ở 10 quốc gia, cho thấy câu chuyện về AI tại nơi làm việc đang chuyển dịch rõ rệt: người dùng sẵn sàng dùng AI hơn, nhưng tổ chức chưa bắt kịp.
Nghiên cứu chỉ ra ranh giới ngày càng rộng giữa năng lực cá nhân và khả năng thích nghi của tổ chức. Người lao động đang dùng AI cho những nhiệm vụ nhận thức cao — phân tích, giải quyết vấn đề và sáng tạo — thay vì chỉ tự động hóa công việc lặp lại.
Tại các "Frontier Firms" — những doanh nghiệp dẫn đầu trong việc ứng dụng AI — gần một nửa (49%) tương tác với Microsoft 365 Copilot liên quan tới công việc nhận thức. Kết quả thực tế cho thấy hơn một nửa người dùng (58%) tạo ra được sản phẩm mà họ không thể hoàn thành cách đây một năm; con số này lên tới 80% ở nhóm "Frontier Professionals".
Tuy nhiên, rào cản chính không còn là công nghệ hay kỹ năng cá nhân mà là cấu trúc tổ chức. Các yếu tố như văn hóa, sự ủng hộ từ quản lý và chính sách nhân sự chiếm ảnh hưởng lớn gấp hơn hai lần so với kỹ năng cá nhân (67% so với 32%) trong việc quyết định hiệu quả của AI.
Một thay đổi đáng chú ý là vai trò của con người chuyển từ thực thi sang giám sát, đánh giá và định hướng. Người lao động xác định kiểm soát chất lượng đầu ra của AI là kỹ năng then chốt, kế đến là tư duy phản biện. 87% "Frontier Professionals" coi nội dung do AI tạo chỉ là điểm khởi đầu chứ không phải kết luận cuối cùng.
Báo cáo cũng nêu "nghịch lý chuyển đổi": vừa cấp bách vừa do dự. 65% lo rằng sẽ tụt hậu nếu không nhanh chóng áp dụng AI, nhưng 45% cảm thấy an toàn hơn khi giữ nguyên quy trình hiện tại. Chỉ 13% được khuyến khích bằng cơ chế đãi ngộ để thực hiện thay đổi mang tính chuyển đổi, cho thấy sự không đồng bộ giữa tham vọng chiến lược và hệ thống khuyến khích.
Việc triển khai AI đang tăng tốc mạnh: số lượng agent trong hệ sinh thái Microsoft 365 tăng 15 lần theo năm, và 18 lần trong doanh nghiệp lớn — báo hiệu điểm ngoặt trong ứng dụng AI doanh nghiệp. Dù vậy, chỉ 1 trong 4 nhân viên báo có sự đồng thuận rõ ràng từ lãnh đạo về chiến lược AI, cho thấy khoảng trống quản trị cần được lấp đầy.
Kết luận từ Jared Spataro, CMO, AI at Work của Microsoft: "AI không còn là thí nghiệm. Đó là thách thức thực thi." Theo ông, lợi thế cạnh tranh sẽ dần không nằm ở việc tiếp cận AI nữa mà ở cách tổ chức thiết kế công việc quanh khả năng kết hợp giữa con người và máy móc.
Nguồn: Techradar
Bài viết liên quan
