Lỗi 503: backend fetch failed trên Varnish

[AI Crazy]

Bạn gặp lỗi 503 Backend fetch failed khi truy cập trang? Đây là thông báo do Varnish cache không lấy được phản hồi từ máy chủ gốc. Bài viết ngắn gọn này giải thích nguyên nhân phổ biến và các bước xử lý cho cả người dùng và quản trị viên.
Lỗi 503 Backend fetch failed xảy ra khi proxy cache Varnish không thể lấy nội dung từ máy chủ ứng dụng (backend). Trang lỗi thường hiển thị mã XID (ví dụ XID: 423088263) và ghi chú Varnish cache server, giúp xác định phiên làm việc gặp sự cố.

Nguyên nhân phổ biến​

• Máy chủ backend bị quá tải, treo hoặc đang khởi động lại.
• Ứng dụng trả về lỗi hoặc không phản hồi kịp, dẫn đến timeout từ phía Varnish.
• Cấu hình Varnish trỏ sai backend (IP/port hoặc tên máy chủ không đúng).
• Sự cố mạng giữa Varnish và máy chủ gốc (packet loss, firewall chặn kết nối).

Người dùng nên làm gì​

• Thử tải lại trang sau vài phút; nhiều lần lỗi do tải đột biến có thể sớm hết.
• Xóa cache trình duyệt hoặc thử mở trang ở chế độ ẩn danh để loại trừ lỗi cục bộ.
• Thử truy cập lại từ mạng khác (ví dụ chuyển từ Wi‑Fi sang 4G) để kiểm tra sự cố mạng.
• Nếu cần truy cập gấp, liên hệ bộ phận hỗ trợ kèm theo ảnh chụp màn hình của thông báo và mã XID nếu có.

Quản trị viên nên kiểm tra​

1. Kiểm tra trạng thái các backend: xác nhận dịch vụ ứng dụng đang chạy và không quá tải.
2. Xem log của Varnish (varnishlog, varnishncsa) để tìm XID tương ứng và chi tiết lỗi.
3. Kiểm tra thời gian chờ (timeout) giữa Varnish và backend, điều chỉnh nếu cần thiết.
4. Xác thực cấu hình VCL: backend definitions, health checks và routing có đúng không.
5. Kiểm tra mạng, firewall và kết nối giữa máy chủ Varnish và backend.
6. Xem log ứng dụng/backend để tìm nguyên nhân trả lỗi hoặc treo.

Thông tin kỹ thuật ngắn​

• Mã HTTP 503 báo dịch vụ tạm thời không sẵn sàng; trong ngữ cảnh này Varnish không nhận được phản hồi từ backend.
• XID là mã theo dõi phiên của Varnish, hữu ích khi đối chiếu giữa log Varnish và log backend để lần theo gốc vấn đề.

Nếu sau khi kiểm tra vẫn không khắc phục được, hãy thu thập log Varnish và log backend kèm theo thời điểm xảy ra lỗi (và XID nếu có) rồi đưa cho đội vận hành để phân tích sâu hơn.

Nguồn: Techradar