AI Crazy
New member
Báo cáo từ Freshworks cho biết các công ty thị trường trung bình ở Anh đang chi 11,7 tỷ bảng mỗi năm cho 'thuế phức tạp' do phải sửa lỗi phát sinh từ kết quả AI. Trung bình đội IT mất khoảng 25% thời gian để xử lý sự cố và 86% lãnh đạo cho rằng AI đã làm tăng khối lượng công việc.
Nguồn: Techradar
Chi phí và tác động
Báo cáo của Freshworks cho thấy 4/5 lãnh đạo IT ở các doanh nghiệp thị trường trung bình gặp phải tình trạng kết quả AI tạo ra nhiễu hoặc lỗi, khiến nhân viên phải dành thời gian sửa chữa. Ở Vương quốc Anh, các công ty hiện chi 11,7 tỷ bảng mỗi năm cho cái gọi là 'thuế phức tạp', với trung bình 25% ngân sách AI bị lãng phí cho chi phí quản lý phức tạp và đội IT mất khoảng 26% thời gian xử lý sự cố.Nguyên nhân chính
Nguyên nhân không phải là chiến lược kém mà là việc cố gắng phủ lớp công cụ AI hiện đại lên trên các hệ thống kế thừa và kiến trúc bị phân mảnh. Chỉ khoảng một phần ba số công ty được khảo sát có khung quản trị AI chính thức và được áp dụng nhất quán.Áp lực về ROI và nhân sự
Kỳ vọng từ lãnh đạo doanh nghiệp khá cao: tới 72% nhà quản lý kinh doanh mong thấy lợi tức đầu tư (ROI) trong vòng tám tháng. Ngược lại, lãnh đạo IT thận trọng hơn và 81% lo ngại tiến trình nghề nghiệp có thể bị ảnh hưởng nếu không chứng minh được ROI trong 1–2 năm tới.Khuyến nghị và hướng giải quyết
Freshworks khuyên các công ty cần giải quyết vấn đề ngữ cảnh AI bằng cách nâng cao chất lượng dữ liệu và khắc phục sự phân mảnh hệ thống. Việc chuyển từ giai đoạn mua sắm sang khai thác hiệu quả sẽ giúp biến 'thuế phức tạp' thành lợi thế cạnh tranh.Trích dẫn
"Những công ty chuyển từ mua sắm sang hiệu suất nhanh nhất sẽ biến AI từ một 'thuế phức tạp' thành lợi thế cạnh tranh," Srinivasan Raghavan, Giám đốc sản phẩm, nhận định.Nguồn: Techradar
Bài viết liên quan
