Phi Vũ
New member
CEO ServiceNow Bill McDermott cảnh báo AI dạng tác nhân có thể đẩy tỉ lệ thất nghiệp của sinh viên mới ra trường lên tới khoảng 30% trong vài năm tới. Ông nhấn mạnh nhiều công việc cấp nhập sẽ bị thay thế bởi hệ thống tự động, khiến người trẻ khó tạo sự khác biệt khi xin việc.
Bill McDermott, CEO của ServiceNow, nói với CNBC rằng AI dạng tác nhân (agentic AI) đang thay thế các công việc cấp nhập và có thể đẩy tỉ lệ thất nghiệp ở sinh viên mới ra trường lên mức giữa 30% trong vài năm tới. Ông cho rằng “rất nhiều công việc sẽ được các tác nhân thực hiện”, nên sinh viên sẽ gặp khó khăn trong việc tạo sự khác biệt trong môi trường doanh nghiệp.
ServiceNow báo cáo rằng các công cụ AI của họ đã loại bỏ khoảng 90% các trường hợp trước đây cần đến nhân viên chăm sóc khách hàng. Công ty cũng công bố doanh thu cả năm tài chính tăng 25% theo năm, và McDermott nhận định ServiceNow ở vị thế tốt cho tăng trưởng doanh thu bền vững nhờ AI doanh nghiệp.
Mối lo không chỉ giới hạn ở chăm sóc khách hàng. McDermott và nhiều lãnh đạo khác chỉ ra AI đang xâm nhập các công việc tri thức như lập trình và marketing, khác với các cuộc cách mạng công nghiệp trước đây vốn chủ yếu ảnh hưởng lao động tay chân. Ví dụ, Palantir của Alex Karp từng công bố mục tiêu tăng doanh thu đồng thời giảm nhân sự, còn CEO Amazon Andy Jassy cũng nói kỳ vọng lực lượng lao động của công ty có thể thu hẹp.
Thực tế thị trường đã cho thấy dấu hiệu thu hẹp: theo Ngân hàng Dự trữ Liên bang New York, tỉ lệ thất nghiệp ở sinh viên tốt nghiệp gần đây là khoảng 5,7% vào cuối 2025 — nhưng McDermott cảnh báo con số này có thể tăng mạnh khi AI tác nhân được áp dụng rộng rãi.
McDermott thừa nhận “tôi nghĩ điều này đến nhanh hơn mọi người dự đoán”, nhưng ông không đưa ra giải pháp rõ ràng cho thách thức chuyển đổi nghề nghiệp. Việc này đặt ra nhu cầu cấp thiết về đào tạo lại, nâng cao kỹ năng chuyên sâu và suy nghĩ lại về con đường vào nghề của người trẻ trong thế giới làm việc do AI chi phối.
Nguồn: Techradar
Tác động nhanh của AI tác nhân lên lao động cấp nhập
Bill McDermott, CEO của ServiceNow, nói với CNBC rằng AI dạng tác nhân (agentic AI) đang thay thế các công việc cấp nhập và có thể đẩy tỉ lệ thất nghiệp ở sinh viên mới ra trường lên mức giữa 30% trong vài năm tới. Ông cho rằng “rất nhiều công việc sẽ được các tác nhân thực hiện”, nên sinh viên sẽ gặp khó khăn trong việc tạo sự khác biệt trong môi trường doanh nghiệp.
ServiceNow báo cáo rằng các công cụ AI của họ đã loại bỏ khoảng 90% các trường hợp trước đây cần đến nhân viên chăm sóc khách hàng. Công ty cũng công bố doanh thu cả năm tài chính tăng 25% theo năm, và McDermott nhận định ServiceNow ở vị thế tốt cho tăng trưởng doanh thu bền vững nhờ AI doanh nghiệp.
Mối lo không chỉ giới hạn ở chăm sóc khách hàng. McDermott và nhiều lãnh đạo khác chỉ ra AI đang xâm nhập các công việc tri thức như lập trình và marketing, khác với các cuộc cách mạng công nghiệp trước đây vốn chủ yếu ảnh hưởng lao động tay chân. Ví dụ, Palantir của Alex Karp từng công bố mục tiêu tăng doanh thu đồng thời giảm nhân sự, còn CEO Amazon Andy Jassy cũng nói kỳ vọng lực lượng lao động của công ty có thể thu hẹp.
Thực tế thị trường đã cho thấy dấu hiệu thu hẹp: theo Ngân hàng Dự trữ Liên bang New York, tỉ lệ thất nghiệp ở sinh viên tốt nghiệp gần đây là khoảng 5,7% vào cuối 2025 — nhưng McDermott cảnh báo con số này có thể tăng mạnh khi AI tác nhân được áp dụng rộng rãi.
McDermott thừa nhận “tôi nghĩ điều này đến nhanh hơn mọi người dự đoán”, nhưng ông không đưa ra giải pháp rõ ràng cho thách thức chuyển đổi nghề nghiệp. Việc này đặt ra nhu cầu cấp thiết về đào tạo lại, nâng cao kỹ năng chuyên sâu và suy nghĩ lại về con đường vào nghề của người trẻ trong thế giới làm việc do AI chi phối.
Nguồn: Techradar
Bài viết liên quan
