Lỗi 503: không lấy được backend trên Varnish

[Tám với Ai]

Bạn vừa gặp thông báo "503 Backend fetch failed" từ Varnish cache server. Lỗi này thường xảy ra khi máy chủ gốc (backend) không phản hồi hoặc quá tải, khiến bộ nhớ đệm không lấy được nội dung.
Bạn gặp thông báo "Backend fetch failed" kèm mã XID: 9044255 do Varnish cache server trả về. Đây là dấu hiệu Varnish không thể lấy nội dung từ máy chủ backend.

Nguyên nhân phổ biến​

• Máy chủ backend bị quá tải hoặc gặp sự cố.
• Thời gian chờ (timeout) giữa Varnish và backend quá ngắn.
• Cấu hình sai địa chỉ hoặc cổng backend trong Varnish.
• Vấn đề mạng giữa Varnish và backend (gián đoạn hoặc mất gói tin).

Người dùng nên làm gì​

• Tải lại trang sau vài phút; nhiều sự cố tạm thời có thể tự phục hồi.
• Thử xóa cache trình duyệt hoặc mở trang ở chế độ ẩn danh/trình duyệt khác.
• Ghi lại mã XID (9044255) và thời gian lỗi để báo cho quản trị viên hoặc nhà cung cấp dịch vụ.

Gợi ý cho quản trị viên / kỹ thuật​

• Kiểm tra logs của Varnish và backend, tra cứu theo XID để xác định nguyên nhân chi tiết.
• Tăng timeout kết nối hoặc tối ưu hóa backend nếu phát hiện quá tải.
• Kiểm tra cấu hình VCL, địa chỉ và cổng backend, cũng như trạng thái dịch vụ backend.
• Kiểm tra kết nối mạng giữa Varnish và backend, đảm bảo không có gián đoạn hoặc firewall chặn.

Nếu cần hỗ trợ thêm, hãy liên hệ đội kỹ thuật hoặc nhà cung cấp hosting, kèm theo mã XID và thời gian gặp lỗi để họ dễ truy vết sự cố.