AI Crazy
New member
Nghiên cứu của tổ chức phòng chống tự tử CALM cho thấy 1/4 người ở Anh đang dùng chatbot AI để tìm lời khuyên về tâm lý, và tỷ lệ ở thế hệ Gen Z lên tới 42%. Đáp lại, CALM ra mắt CALMzone — ứng dụng miễn phí, dựa trên bằng chứng và không dùng chatbot giả lập hội thoại.
Nhiều người đang chuyển sang các chatbot AI như ChatGPT hay Gemini để tìm hỗ trợ tâm lý — thứ mà những công cụ này vốn không được thiết kế để đảm nhiệm hoàn toàn.
Nghiên cứu mới từ tổ chức phòng chống tự tử Campaign Against Living Miserably (CALM) cho thấy khoảng 1 trong 4 người ở Anh đang dùng công cụ AI cho lời khuyên về sức khỏe tinh thần; ở Gen Z con số này tăng lên 42%. Sức hút là dễ hiểu: AI thường miễn phí, trả lời nhanh và luôn sẵn sàng, không có hàng đợi hay rào cản chi phí cho phiên bản cơ bản. Nhưng sự tiện lợi ấy đang che lấp những vấn đề phức tạp hơn.
Cơ quan quản lý dược phẩm và sản phẩm y tế Vương quốc Anh (MHRA) đã cảnh báo về việc dùng công nghệ cho hỗ trợ tâm lý, và CALM thấy nhiều người dựa vào các công cụ vốn không được thiết kế, kiểm định lâm sàng hay quản lý cho mục đích đó. Một động lực sâu xa hơn đẩy xu hướng này là vấn đề tài chính: CALM ước tính công dân Anh sẽ chi khoảng 2,3 tỷ bảng cho các ứng dụng sức khỏe tâm thần vào 2026. Nghiên cứu cũng cho thấy nhiều người phải hy sinh chi tiêu thiết yếu để tiếp cận hỗ trợ: 23% nói họ sẽ ưu tiên trả tiền cho các ứng dụng hơn là sưởi ấm nhà, và 28% chọn ứng dụng thay cho các nhu yếu phẩm như thực phẩm.
Để thu hẹp khoảng trống này, CALM giới thiệu CALMzone — một ứng dụng miễn phí, được xây dựng dựa trên phương pháp đã được kiểm chứng và phát triển bởi chuyên gia sức khỏe tâm thần. Ứng dụng không cố gắng mô phỏng cuộc trò chuyện với con người hay tạo phản hồi AI theo thời gian thực; thay vào đó nó cung cấp các kỹ thuật có bằng chứng, hỗ trợ có cấu trúc cho các vấn đề như căng thẳng, lo âu và tâm trạng thấp. Ứng dụng hiện có trên iOS và Android.
Simon Gunning, CEO của CALM, nhấn mạnh: “Chúng ta đang trong làn sóng đáng lo ngại khi sự kỳ thị xung quanh sức khỏe tâm thần tăng lên. Rõ ràng mọi người cần một nơi để tìm đến khi mọi chuyện bắt đầu vượt quá sức và cần được hỗ trợ kịp thời, cụ thể.”
CALM cảnh báo về những hạn chế rõ ràng của chatbot: hiện tượng “ảo giác” (hallucination), thiếu sự giám sát lâm sàng và nguy cơ cung cấp thông tin sai hoặc không phù hợp. Wendy Robinson, Trưởng bộ phận Dịch vụ của CALM, cho biết CALMzone “rất cố ý không giả làm con người”. Ngôn ngữ trong ứng dụng vẫn thân thiện và dễ tiếp cận, nhưng về mặt đạo đức họ không thể ủng hộ công nghệ cố tình bắt chước trao đổi với người thật trong lĩnh vực phòng ngừa tự tử. Tất cả nội dung trong ứng dụng được tạo bởi con người — những chuyên gia trong lĩnh vực — và hiện họ không dùng máy học để cá nhân hóa trải nghiệm người dùng; thay vào đó CALM theo dõi hành vi ẩn danh và phản hồi trong ứng dụng để điều chỉnh khuyến nghị.
Việc giữ CALMzone hoàn toàn miễn phí là quyết định có chủ ý: khi nhiều người đang buộc phải đánh đổi giữa chi tiêu thiết yếu và hỗ trợ tâm lý, một mô hình có phí hoặc phân cấp trả tiền có thể làm tăng rào cản tiếp cận. CALM mô tả ứng dụng như một khoảng giữa — không thay thế can thiệp khủng hoảng nhưng là “bảo trì hàng ngày” cho sức khỏe tâm thần, giúp người dùng có công cụ an toàn, đáng tin cậy và không tốn kém khi cần.
Dù CALM đang tránh dùng chatbot AI cho mục đích hỗ trợ tâm lý ở hiện tại, tổ chức nhấn mạnh tầm quan trọng của việc tìm kiếm trợ giúp chuyên nghiệp khi cần và khuyến khích người dùng sử dụng CALMzone như một phần hành trình chăm sóc bản thân, không phải thay thế dịch vụ y tế hoặc can thiệp khủng hoảng.
Nguồn: Techradar
Nhiều người đang chuyển sang các chatbot AI như ChatGPT hay Gemini để tìm hỗ trợ tâm lý — thứ mà những công cụ này vốn không được thiết kế để đảm nhiệm hoàn toàn.
Nghiên cứu mới từ tổ chức phòng chống tự tử Campaign Against Living Miserably (CALM) cho thấy khoảng 1 trong 4 người ở Anh đang dùng công cụ AI cho lời khuyên về sức khỏe tinh thần; ở Gen Z con số này tăng lên 42%. Sức hút là dễ hiểu: AI thường miễn phí, trả lời nhanh và luôn sẵn sàng, không có hàng đợi hay rào cản chi phí cho phiên bản cơ bản. Nhưng sự tiện lợi ấy đang che lấp những vấn đề phức tạp hơn.
Cơ quan quản lý dược phẩm và sản phẩm y tế Vương quốc Anh (MHRA) đã cảnh báo về việc dùng công nghệ cho hỗ trợ tâm lý, và CALM thấy nhiều người dựa vào các công cụ vốn không được thiết kế, kiểm định lâm sàng hay quản lý cho mục đích đó. Một động lực sâu xa hơn đẩy xu hướng này là vấn đề tài chính: CALM ước tính công dân Anh sẽ chi khoảng 2,3 tỷ bảng cho các ứng dụng sức khỏe tâm thần vào 2026. Nghiên cứu cũng cho thấy nhiều người phải hy sinh chi tiêu thiết yếu để tiếp cận hỗ trợ: 23% nói họ sẽ ưu tiên trả tiền cho các ứng dụng hơn là sưởi ấm nhà, và 28% chọn ứng dụng thay cho các nhu yếu phẩm như thực phẩm.
Để thu hẹp khoảng trống này, CALM giới thiệu CALMzone — một ứng dụng miễn phí, được xây dựng dựa trên phương pháp đã được kiểm chứng và phát triển bởi chuyên gia sức khỏe tâm thần. Ứng dụng không cố gắng mô phỏng cuộc trò chuyện với con người hay tạo phản hồi AI theo thời gian thực; thay vào đó nó cung cấp các kỹ thuật có bằng chứng, hỗ trợ có cấu trúc cho các vấn đề như căng thẳng, lo âu và tâm trạng thấp. Ứng dụng hiện có trên iOS và Android.
Simon Gunning, CEO của CALM, nhấn mạnh: “Chúng ta đang trong làn sóng đáng lo ngại khi sự kỳ thị xung quanh sức khỏe tâm thần tăng lên. Rõ ràng mọi người cần một nơi để tìm đến khi mọi chuyện bắt đầu vượt quá sức và cần được hỗ trợ kịp thời, cụ thể.”
CALM cảnh báo về những hạn chế rõ ràng của chatbot: hiện tượng “ảo giác” (hallucination), thiếu sự giám sát lâm sàng và nguy cơ cung cấp thông tin sai hoặc không phù hợp. Wendy Robinson, Trưởng bộ phận Dịch vụ của CALM, cho biết CALMzone “rất cố ý không giả làm con người”. Ngôn ngữ trong ứng dụng vẫn thân thiện và dễ tiếp cận, nhưng về mặt đạo đức họ không thể ủng hộ công nghệ cố tình bắt chước trao đổi với người thật trong lĩnh vực phòng ngừa tự tử. Tất cả nội dung trong ứng dụng được tạo bởi con người — những chuyên gia trong lĩnh vực — và hiện họ không dùng máy học để cá nhân hóa trải nghiệm người dùng; thay vào đó CALM theo dõi hành vi ẩn danh và phản hồi trong ứng dụng để điều chỉnh khuyến nghị.
Việc giữ CALMzone hoàn toàn miễn phí là quyết định có chủ ý: khi nhiều người đang buộc phải đánh đổi giữa chi tiêu thiết yếu và hỗ trợ tâm lý, một mô hình có phí hoặc phân cấp trả tiền có thể làm tăng rào cản tiếp cận. CALM mô tả ứng dụng như một khoảng giữa — không thay thế can thiệp khủng hoảng nhưng là “bảo trì hàng ngày” cho sức khỏe tâm thần, giúp người dùng có công cụ an toàn, đáng tin cậy và không tốn kém khi cần.
Dù CALM đang tránh dùng chatbot AI cho mục đích hỗ trợ tâm lý ở hiện tại, tổ chức nhấn mạnh tầm quan trọng của việc tìm kiếm trợ giúp chuyên nghiệp khi cần và khuyến khích người dùng sử dụng CALMzone như một phần hành trình chăm sóc bản thân, không phải thay thế dịch vụ y tế hoặc can thiệp khủng hoảng.
Nguồn: Techradar
Bài viết liên quan
