Đừng săn lùng viên đạn bạc của AI

[Phi Vũ]

Nhiều doanh nghiệp vẫn coi AI như "viên đạn bạc" có thể thay đổi mọi thứ ngay lập tức. Thực tế, giá trị của AI thể hiện rõ nhất khi nó được tích hợp khéo léo vào hạ tầng, quy trình và con người của tổ chức.

AI không phải viên đạn bạc

Đừng mong một sản phẩm thần kỳ​

Nhiều tổ chức ban đầu tìm kiếm một ứng dụng AI kỳ diệu có thể tái tạo nền tảng cốt lõi hoặc tự động hóa một quy trình trọng yếu. Nhưng hệ thống doanh nghiệp thường phức tạp, chịu quy định chặt chẽ và có tính liên kết cao. Chỉ gắn AI lên hạ tầng cũ nhanh chóng sẽ tạo ra vô số thách thức về quản trị, tích hợp và độ bền vững.

Đánh giá thực tế và các trường hợp sử dụng​

Thay vì đi tìm một giải pháp duy nhất, các doanh nghiệp nên tự hỏi những câu quan trọng: AI có thể giải quyết vấn đề cụ thể nào? Nó cần dữ liệu gì, tương tác với hệ thống hiện tại ra sao, rủi ro và lợi ích thực tế là gì? Khi hiểu rõ các trường hợp sử dụng khác nhau, ta tránh coi AI như một giải pháp độc lập và bắt đầu xây dựng nó như một hạ tầng “vô hình” hỗ trợ công việc hàng ngày.

Con người mới là then chốt​

Việc áp dụng AI chủ yếu là vấn đề con người. Lãnh đạo cần sử dụng AI thực tế và chia sẻ trải nghiệm cụ thể để khuyến khích thử nghiệm. Đồng thời nên trao quyền cho nhân viên ở các bộ phận để họ xác định và thí điểm các trường hợp dùng mới, từ đó trở thành những người ủng hộ trong nội bộ.

Văn hóa thử nghiệm và kiên nhẫn​

Thay đổi văn hóa doanh nghiệp để chấp nhận AI không đến trong một sớm một chiều. Một prompt kém dẫn tới kết quả tệ có thể khiến người dùng ngay lập tức từ chối công nghệ. Do đó cần khuyến khích học hỏi, thử sai liên tục và chia sẻ phương pháp làm việc hiệu quả. Chiến lược hiệu quả là chạy các bằng chứng khái niệm (POC) nhanh, đo lường lợi ích về hiệu suất, rồi dần đưa vào vận hành và lặp lại quy trình này.

Tích hợp lặng lẽ, hiệu quả dài hạn​

Tương lai của AI trong doanh nghiệp sẽ không do chiến dịch ra mắt rầm rộ hay quảng cáo quyết định, mà do những tích hợp hệ thống âm thầm và có hệ thống. Mục tiêu cuối cùng là AI được nhúng tự nhiên vào quy trình làm việc, giúp con người nâng cao giá trị công việc thay vì chỉ cắt giảm nhân sự.

Nguồn: Techradar