ChatGPT cho phép chỉ định người liên lạc tin cậy

[Love AI]

OpenAI vừa bổ sung tính năng Trusted Contact cho người dùng trưởng thành trên ChatGPT, cho phép thông báo một người bạn tin cậy nếu cuộc trò chuyện bị đánh dấu có nguy cơ tự làm hại. Tính năng nhằm đưa một đầu mối hỗ trợ con người vào khi tình huống trở nên nghiêm trọng.

Trusted Contact là gì​

ChatGPT giờ cho phép người dùng trưởng thành chỉ định một người liên lạc tin cậy (Trusted Contact) để được cảnh báo nếu hệ thống phát hiện dấu hiệu tự làm hại nghiêm trọng trong cuộc trò chuyện. Tính năng này được thiết kế để bổ trợ cho các khuyến nghị hỗ trợ chuyên môn, không thay thế các dịch vụ khẩn cấp hay đường dây nóng.

Cách thiết lập và chấp nhận​

Người dùng có thể chọn một người duy nhất làm Trusted Contact; người được chọn phải đủ 18 tuổi (hoặc 19 tuổi tại Hàn Quốc). Sau khi đặt tên, người ấy sẽ nhận được lời mời giải thích vai trò và có một tuần để chấp nhận trước khi tính năng được kích hoạt. Nếu từ chối, bạn có thể chọn người khác.

Cơ chế cảnh báo và đánh giá​

Khi hệ thống của ChatGPT đánh dấu một cuộc trò chuyện là có khả năng đáng lo ngại, chatbot sẽ thông báo với người dùng rằng Trusted Contact có thể được thông báo và khuyến khích người dùng liên hệ trực tiếp bằng các gợi ý mở đầu cuộc trò chuyện. Một đội ngũ người đánh giá được đào tạo chuyên biệt sẽ xem xét tình huống; chỉ khi họ xác nhận có nguy cơ nghiêm trọng thì người liên lạc mới nhận cảnh báo qua email, tin nhắn hoặc thông báo trong ứng dụng.

Thông báo gửi đi không chứa bản ghi trò chuyện hay chi tiết cuộc nói chuyện; nó chỉ nêu rằng chủ tài khoản đã đề cập đến vấn đề tự làm hại theo cách có thể đáng lo ngại và yêu cầu người liên lạc kiểm tra, hỗ trợ.

Thời gian và quyền riêng tư​

OpenAI cho biết họ đặt mục tiêu hoàn thành việc đánh giá bằng con người trong vòng dưới một giờ. Người dùng có thể thay đổi hoặc gỡ bỏ Trusted Contact bất cứ lúc nào; người được chỉ định cũng có quyền từ chối hoặc rời vai trò khi muốn.

Phạm vi và giới hạn​

Trusted Contact là phần mở rộng cho các biện pháp an toàn hiện có (trước đó đã có cảnh báo cho phụ huynh khi tài khoản thiếu niên có dấu hiệu gặp khủng hoảng). Tính năng này được phát triển với ý kiến từ các chuyên gia lâm sàng, nhà nghiên cứu và tổ chức sức khỏe tâm thần, bao gồm Hiệp hội Tâm lý Hoa Kỳ.

Tuy nhiên, OpenAI nhấn mạnh rằng tính năng này không thay thế đường dây hỗ trợ khủng hoảng, dịch vụ khẩn cấp hay chăm sóc sức khỏe tinh thần chuyên nghiệp; ChatGPT vẫn sẽ hướng người dùng đến các nguồn trợ giúp cần thiết khi phù hợp.

Lời khuyên cho người dùng​

Nếu bạn hoặc người thân đang gặp khủng hoảng, hãy liên hệ ngay với dịch vụ khẩn cấp hoặc đường dây hỗ trợ tâm lý tại địa phương. Trusted Contact có thể giúp đưa một người hỗ trợ vào tình huống nhưng không phải là giải pháp y tế thay thế.

Nguồn: Digitaltrends