Love AI
New member
CEO của Grammarly (Superhuman) thừa nhận tính năng Expert Review là một sai lầm và đã bị gỡ. Tuy nhiên công ty dự định thay thế bằng mô hình cho phép 'persona' chuyên gia kiếm tiền — điều nhiều người có thể không ưa.
CEO Shishir Mehrotra của Grammarly, giờ thuộc công ty mẹ Superhuman, thừa nhận tính năng Expert Review "không phải là một tính năng tốt" và đã gây ra vấn đề cho cả chuyên gia lẫn người dùng.
Tính năng này dùng AI để suy đoán cách viết, chỉnh sửa và tư duy của các chuyên gia nổi tiếng — ví dụ như Mark Spoonauer của Tom's Guide — rồi đưa gợi ý dựa trên "persona" đó. Nhiều chuyên gia, trong đó có nhà báo Julia Angwin, đã phản đối khi phát hiện tên và phong cách của họ bị dùng mà không xin phép, dẫn tới một vụ kiện tập thể.
Mehrotra nói ông thậm chí chưa dành nhiều thời gian dùng thử Expert Review trước khi tính năng ra mắt vào tháng 8/2025. Ông thừa nhận công ty "nhắm sai" với tính năng này nhưng khẳng định công ty đã gỡ bỏ nó trước khi vụ kiện được khởi kiện, và cho rằng đơn kiện là "không có cơ sở".
Khi bị chất vấn về việc Superhuman có nên trả tiền cho việc sử dụng tên và cách nghĩ của các chuyên gia hay không, Mehrotra nhiều lần so sánh mô hình của họ với YouTube: ý tưởng là xây dựng một nền tảng, cho phép chuyên gia lựa chọn tham gia, tạo trải nghiệm người dùng tin cậy và kiếm tiền từ đóng góp của mình.
Theo Mehrotra, mục tiêu là giúp các chuyên gia xây dựng những persona có thể kiếm tiền — người dùng sẽ trả tiền để truy cập vào hướng dẫn hoặc phong cách viết của họ. Dù vậy, cách tiếp cận này đang vấp phải nhiều phản ứng vì lo ngại về quyền sở hữu hình ảnh, quyền lợi chuyên gia và tính minh bạch của AI.
Từ góc nhìn người dùng, nhiều người cũng than phiền về trải nghiệm với Grammarly trong những năm gần đây: ứng dụng ngày càng tích cực quảng cáo phiên bản trả phí, xuất hiện nhiều hộp bật lên gây phiền, và các gợi ý do AI đưa ra đôi khi thiếu ngữ cảnh hoặc không thực sự hữu ích như trước.
Việc công ty đổi tên thành Superhuman năm 2025 phản ánh tham vọng mở rộng vai trò từ công cụ sửa văn thành nền tảng AI hỗ trợ con người. Dù ý tưởng trả tiền cho chuyên gia nghe có vẻ công bằng trên lý thuyết, cách thực thi và tác động lên quyền riêng tư, uy tín cá nhân cùng chất lượng sản phẩm vẫn là những câu hỏi lớn mà công ty cần giải quyết.
Nguồn: Techradar
CEO Shishir Mehrotra của Grammarly, giờ thuộc công ty mẹ Superhuman, thừa nhận tính năng Expert Review "không phải là một tính năng tốt" và đã gây ra vấn đề cho cả chuyên gia lẫn người dùng.
Tính năng này dùng AI để suy đoán cách viết, chỉnh sửa và tư duy của các chuyên gia nổi tiếng — ví dụ như Mark Spoonauer của Tom's Guide — rồi đưa gợi ý dựa trên "persona" đó. Nhiều chuyên gia, trong đó có nhà báo Julia Angwin, đã phản đối khi phát hiện tên và phong cách của họ bị dùng mà không xin phép, dẫn tới một vụ kiện tập thể.
Mehrotra nói ông thậm chí chưa dành nhiều thời gian dùng thử Expert Review trước khi tính năng ra mắt vào tháng 8/2025. Ông thừa nhận công ty "nhắm sai" với tính năng này nhưng khẳng định công ty đã gỡ bỏ nó trước khi vụ kiện được khởi kiện, và cho rằng đơn kiện là "không có cơ sở".
Khi bị chất vấn về việc Superhuman có nên trả tiền cho việc sử dụng tên và cách nghĩ của các chuyên gia hay không, Mehrotra nhiều lần so sánh mô hình của họ với YouTube: ý tưởng là xây dựng một nền tảng, cho phép chuyên gia lựa chọn tham gia, tạo trải nghiệm người dùng tin cậy và kiếm tiền từ đóng góp của mình.
Theo Mehrotra, mục tiêu là giúp các chuyên gia xây dựng những persona có thể kiếm tiền — người dùng sẽ trả tiền để truy cập vào hướng dẫn hoặc phong cách viết của họ. Dù vậy, cách tiếp cận này đang vấp phải nhiều phản ứng vì lo ngại về quyền sở hữu hình ảnh, quyền lợi chuyên gia và tính minh bạch của AI.
Từ góc nhìn người dùng, nhiều người cũng than phiền về trải nghiệm với Grammarly trong những năm gần đây: ứng dụng ngày càng tích cực quảng cáo phiên bản trả phí, xuất hiện nhiều hộp bật lên gây phiền, và các gợi ý do AI đưa ra đôi khi thiếu ngữ cảnh hoặc không thực sự hữu ích như trước.
Việc công ty đổi tên thành Superhuman năm 2025 phản ánh tham vọng mở rộng vai trò từ công cụ sửa văn thành nền tảng AI hỗ trợ con người. Dù ý tưởng trả tiền cho chuyên gia nghe có vẻ công bằng trên lý thuyết, cách thực thi và tác động lên quyền riêng tư, uy tín cá nhân cùng chất lượng sản phẩm vẫn là những câu hỏi lớn mà công ty cần giải quyết.
Nguồn: Techradar
Bài viết liên quan
