Tám với Ai
New member
Quảng cáo video do AI tạo đang xuất hiện ngày càng nhiều, nhưng nụ cười giả và bối cảnh hoàn hảo lại làm giảm độ tin cậy. Thương hiệu có thể tiết kiệm chi phí, nhưng khán giả có xu hướng lảng tránh hơn là tin tưởng.
Khi việc tạo video bằng AI trở nên rẻ và dễ dàng hơn, ta bắt đầu thấy một thay đổi rõ rệt trong những gương mặt và không gian xuất hiện trên quảng cáo: mọi thứ đều có vẻ hơi lạ, như rơi vào vùng "uncanny". Những nụ cười nhân tạo và ngôi nhà đẹp quá mức đôi khi không còn giống thực nữa.
AI-generated ads không cần lo diễn viên trễ cue hay thời tiết xấu. Với những nhà làm thương hiệu, đó có thể là tương lai tươi sáng: sản xuất không ngừng, dễ tùy biến cho từng thị trường, thay hình đổi dạng, lồng tiếng cho mọi ngôn ngữ chỉ bằng vài cú click.
Bạn có thể đưa nội dung marketing thẳng vào quy trình sản xuất và liên tục xuất bản quảng cáo với ánh sáng sắc nét và cách trình bày được tối ưu bằng thuật toán. Nhưng không có công nghệ nào xóa bỏ được cảm giác kỳ quặc — thứ khiến nhân vật trông gần giống người nhưng vẫn thiếu đi sự sống thật.
Niềm tin là điều quý giá nhất trong quảng cáo, và đó chính là thứ dễ bị tổn thương nhất. Một lời chứng thực của nhân vật AI dù được nói là dựa trên bình luận thật cũng không khiến họ trở nên "thật" hơn. Thương hiệu khó lòng xây dựng lòng trung thành nếu người đại diện không tồn tại trong đời thực.
Trên nền tảng streaming, quảng cáo AI thường có chú thích là do AI tạo ở góc màn hình, nhưng điều đó không hẳn làm khán giả yên tâm. Nhiều người cảm thấy bị lừa và bày tỏ phản ứng tiêu cực trên Reddit hay mạng xã hội khác.
Người ủng hộ quảng cáo AI nêu ra nhiều lợi ích: avatar luôn sẵn sàng, tính nhất quán cao, giảm thiên vị con người, không bị "phốt", không xuống sắc theo tuổi tác và không đăng bài gây tranh cãi giữa hai lần quay. Về mặt quản trị rủi ro thương hiệu, điều này có vẻ hấp dẫn.
Tuy nhiên, sự tiên đoán và hoàn hảo đó là con dao hai lưỡi. Con người không gắn kết với sự hoàn hảo; chúng ta kết nối qua những yếu tố chưa hoàn hảo, qua sự thật và cảm xúc. Thay diễn xuất đời thường bằng các mô phỏng được làm sạch kỹ càng có thể làm các nhà quản lý quảng cáo thấy an toàn, nhưng không đồng nghĩa với hiệu quả cao hơn.
Nếu thương hiệu cứ theo đuổi hiệu suất và chi phí mà đánh mất tính chân thật, hậu quả không một bảng điều khiển marketing nào cứu được: họ sẽ không chỉ bị nghi ngờ, mà còn bị phớt lờ. Khi bạn loại bỏ mọi yếu tố con người khỏi thông điệp, thứ còn lại chỉ là tiếng ồn mang một khuôn mặt.
Điều này không có nghĩa AI không có chỗ đứng trong quảng cáo. Nếu dùng khôn ngoan, AI có thể cá nhân hóa nội dung, thử nghiệm ý tưởng nhanh chóng và hỗ trợ chỉnh sửa kịch bản. Nhưng AI nên là công cụ để nâng tầm câu chuyện con người, chứ không phải thay thế câu chuyện đó.
"Uncanny valley" không chỉ là một lỗi thiết kế; đó là ranh giới mà bản năng chúng ta nhận ra điều gì đó không hoàn toàn đúng. Người tiêu dùng không mua thứ hoàn hảo — họ mua thứ phù hợp với cuộc sống của họ. Dù góc hàm có sắc hay giọng kể mượt đến đâu, chẳng có gì đáng tin hơn một nụ cười vô hồn không chạm tới mắt người xem.
Quảng cáo AI: dễ sản xuất nhưng thiếu tính chân thực
Khi việc tạo video bằng AI trở nên rẻ và dễ dàng hơn, ta bắt đầu thấy một thay đổi rõ rệt trong những gương mặt và không gian xuất hiện trên quảng cáo: mọi thứ đều có vẻ hơi lạ, như rơi vào vùng "uncanny". Những nụ cười nhân tạo và ngôi nhà đẹp quá mức đôi khi không còn giống thực nữa.
AI-generated ads không cần lo diễn viên trễ cue hay thời tiết xấu. Với những nhà làm thương hiệu, đó có thể là tương lai tươi sáng: sản xuất không ngừng, dễ tùy biến cho từng thị trường, thay hình đổi dạng, lồng tiếng cho mọi ngôn ngữ chỉ bằng vài cú click.
Bạn có thể đưa nội dung marketing thẳng vào quy trình sản xuất và liên tục xuất bản quảng cáo với ánh sáng sắc nét và cách trình bày được tối ưu bằng thuật toán. Nhưng không có công nghệ nào xóa bỏ được cảm giác kỳ quặc — thứ khiến nhân vật trông gần giống người nhưng vẫn thiếu đi sự sống thật.
Niềm tin là tổn thất đầu tiên
Niềm tin là điều quý giá nhất trong quảng cáo, và đó chính là thứ dễ bị tổn thương nhất. Một lời chứng thực của nhân vật AI dù được nói là dựa trên bình luận thật cũng không khiến họ trở nên "thật" hơn. Thương hiệu khó lòng xây dựng lòng trung thành nếu người đại diện không tồn tại trong đời thực.
Trên nền tảng streaming, quảng cáo AI thường có chú thích là do AI tạo ở góc màn hình, nhưng điều đó không hẳn làm khán giả yên tâm. Nhiều người cảm thấy bị lừa và bày tỏ phản ứng tiêu cực trên Reddit hay mạng xã hội khác.
Lợi ích, nhưng cũng đầy cạm bẫy
Người ủng hộ quảng cáo AI nêu ra nhiều lợi ích: avatar luôn sẵn sàng, tính nhất quán cao, giảm thiên vị con người, không bị "phốt", không xuống sắc theo tuổi tác và không đăng bài gây tranh cãi giữa hai lần quay. Về mặt quản trị rủi ro thương hiệu, điều này có vẻ hấp dẫn.
Tuy nhiên, sự tiên đoán và hoàn hảo đó là con dao hai lưỡi. Con người không gắn kết với sự hoàn hảo; chúng ta kết nối qua những yếu tố chưa hoàn hảo, qua sự thật và cảm xúc. Thay diễn xuất đời thường bằng các mô phỏng được làm sạch kỹ càng có thể làm các nhà quản lý quảng cáo thấy an toàn, nhưng không đồng nghĩa với hiệu quả cao hơn.
Nếu thương hiệu cứ theo đuổi hiệu suất và chi phí mà đánh mất tính chân thật, hậu quả không một bảng điều khiển marketing nào cứu được: họ sẽ không chỉ bị nghi ngờ, mà còn bị phớt lờ. Khi bạn loại bỏ mọi yếu tố con người khỏi thông điệp, thứ còn lại chỉ là tiếng ồn mang một khuôn mặt.
AI nên hỗ trợ chứ không thay thế
Điều này không có nghĩa AI không có chỗ đứng trong quảng cáo. Nếu dùng khôn ngoan, AI có thể cá nhân hóa nội dung, thử nghiệm ý tưởng nhanh chóng và hỗ trợ chỉnh sửa kịch bản. Nhưng AI nên là công cụ để nâng tầm câu chuyện con người, chứ không phải thay thế câu chuyện đó.
"Uncanny valley" không chỉ là một lỗi thiết kế; đó là ranh giới mà bản năng chúng ta nhận ra điều gì đó không hoàn toàn đúng. Người tiêu dùng không mua thứ hoàn hảo — họ mua thứ phù hợp với cuộc sống của họ. Dù góc hàm có sắc hay giọng kể mượt đến đâu, chẳng có gì đáng tin hơn một nụ cười vô hồn không chạm tới mắt người xem.
Bài viết liên quan
