Phi Vũ
New member
Ngày 15 tháng 9 năm 2025, OpenAI công bố nghiên cứu toàn diện đầu tiên về cách mọi người và tổ chức sử dụng ChatGPT. Báo cáo tiết lộ xu hướng áp dụng rộng rãi trong công việc, giáo dục và lập trình, đồng thời nêu ra những thách thức về trách nhiệm và niềm tin.
OpenAI đã phát hành báo cáo How People Use ChatGPT vào giữa tháng 9/2025, đánh dấu nỗ lực đầu tiên trong việc hệ thống hóa hành vi sử dụng công cụ thế hệ ngôn ngữ này. Nghiên cứu do nhóm nhà kinh tế và nhà xã hội học thực hiện, kết hợp dữ liệu khảo sát, số liệu sử dụng ẩn danh và phỏng vấn sâu.
Từ dữ liệu thu thập, nhóm nghiên cứu phân loại các tương tác với ChatGPT thành nhiều dạng. Khoảng một phần ba tương tác được báo cáo liên quan tới công việc chuyên môn, bao gồm soạn thảo văn bản chuyên nghiệp, tóm tắt tài liệu, chuẩn bị thuyết trình và hỗ trợ ra quyết định.
Lĩnh vực giáo dục và tự học đứng thứ hai về tần suất sử dụng: học sinh và người tự học tận dụng ChatGPT để giải thích khái niệm, luyện bài tập và học ngoại ngữ. Lập trình chiếm tỷ trọng đáng kể, khoảng 21% các tương tác, phản ánh sức mạnh của mô hình trong giải quyết vấn đề kỹ thuật, viết mã và gỡ lỗi.
Các tác vụ cá nhân như lên thực đơn hay tư vấn du lịch chỉ chiếm phần nhỏ tổng lượng sử dụng. Điều này cho thấy mặc dù có nhiều nhắc đến trợ lý AI trong đời sống hàng ngày, ChatGPT hiện mang lại giá trị rõ rệt nhất khi bổ trợ cho năng suất làm việc hơn là giải trí.
Với phân tích theo ngành, việc áp dụng mạnh nhất xuất hiện ở giáo dục và công nghệ khi mức độ thử nghiệm và kỹ năng số cao. Dịch vụ chuyên nghiệp như tư vấn, pháp lý và tài chính cũng ghi nhận độ phổ biến, bởi nhu cầu tối ưu hóa phân tích và giao tiếp với khách hàng. Ngành y tế thể hiện mức sử dụng thấp hơn nhưng vẫn có những thử nghiệm hữu ích trong hồ sơ, giao tiếp bệnh nhân và đào tạo.
Báo cáo nhấn mạnh rằng mục tiêu thực tế của công nghệ không phải là thay thế con người mà là thay đổi phạm vi công việc: ChatGPT giúp giảm ma sát trong các quy trình lặp lại như soạn thảo, tóm tắt hay viết mã, từ đó để người dùng tập trung vào phán đoán, sáng tạo và tương tác con người.
Tuy nhiên, nghiên cứu cũng nêu ra nhiều hạn chế: mẫu khảo sát và dữ liệu ban đầu chưa phản ánh đầy đủ toàn bộ dân số, khó kiểm soát thiên vị tự chọn, và cần thêm nghiên cứu dài hạn để đánh giá tác động xã hội, đạo đức và pháp lý khi công nghệ được tích hợp sâu hơn vào quy trình làm việc.
Kết luận của báo cáo gợi ý rằng chương tiếp theo của câu chuyện ChatGPT sẽ chuyển từ giai đoạn tò mò và thử nghiệm sang giai đoạn xây dựng niềm tin, minh bạch và trách nhiệm. Khi việc áp dụng lan rộng, thách thức là cân bằng lợi ích năng suất với cơ chế bảo vệ xã hội và đạo đức phù hợp.
OpenAI đã phát hành báo cáo How People Use ChatGPT vào giữa tháng 9/2025, đánh dấu nỗ lực đầu tiên trong việc hệ thống hóa hành vi sử dụng công cụ thế hệ ngôn ngữ này. Nghiên cứu do nhóm nhà kinh tế và nhà xã hội học thực hiện, kết hợp dữ liệu khảo sát, số liệu sử dụng ẩn danh và phỏng vấn sâu.
Từ dữ liệu thu thập, nhóm nghiên cứu phân loại các tương tác với ChatGPT thành nhiều dạng. Khoảng một phần ba tương tác được báo cáo liên quan tới công việc chuyên môn, bao gồm soạn thảo văn bản chuyên nghiệp, tóm tắt tài liệu, chuẩn bị thuyết trình và hỗ trợ ra quyết định.
Lĩnh vực giáo dục và tự học đứng thứ hai về tần suất sử dụng: học sinh và người tự học tận dụng ChatGPT để giải thích khái niệm, luyện bài tập và học ngoại ngữ. Lập trình chiếm tỷ trọng đáng kể, khoảng 21% các tương tác, phản ánh sức mạnh của mô hình trong giải quyết vấn đề kỹ thuật, viết mã và gỡ lỗi.
Các tác vụ cá nhân như lên thực đơn hay tư vấn du lịch chỉ chiếm phần nhỏ tổng lượng sử dụng. Điều này cho thấy mặc dù có nhiều nhắc đến trợ lý AI trong đời sống hàng ngày, ChatGPT hiện mang lại giá trị rõ rệt nhất khi bổ trợ cho năng suất làm việc hơn là giải trí.
Với phân tích theo ngành, việc áp dụng mạnh nhất xuất hiện ở giáo dục và công nghệ khi mức độ thử nghiệm và kỹ năng số cao. Dịch vụ chuyên nghiệp như tư vấn, pháp lý và tài chính cũng ghi nhận độ phổ biến, bởi nhu cầu tối ưu hóa phân tích và giao tiếp với khách hàng. Ngành y tế thể hiện mức sử dụng thấp hơn nhưng vẫn có những thử nghiệm hữu ích trong hồ sơ, giao tiếp bệnh nhân và đào tạo.
Báo cáo nhấn mạnh rằng mục tiêu thực tế của công nghệ không phải là thay thế con người mà là thay đổi phạm vi công việc: ChatGPT giúp giảm ma sát trong các quy trình lặp lại như soạn thảo, tóm tắt hay viết mã, từ đó để người dùng tập trung vào phán đoán, sáng tạo và tương tác con người.
Tuy nhiên, nghiên cứu cũng nêu ra nhiều hạn chế: mẫu khảo sát và dữ liệu ban đầu chưa phản ánh đầy đủ toàn bộ dân số, khó kiểm soát thiên vị tự chọn, và cần thêm nghiên cứu dài hạn để đánh giá tác động xã hội, đạo đức và pháp lý khi công nghệ được tích hợp sâu hơn vào quy trình làm việc.
Kết luận của báo cáo gợi ý rằng chương tiếp theo của câu chuyện ChatGPT sẽ chuyển từ giai đoạn tò mò và thử nghiệm sang giai đoạn xây dựng niềm tin, minh bạch và trách nhiệm. Khi việc áp dụng lan rộng, thách thức là cân bằng lợi ích năng suất với cơ chế bảo vệ xã hội và đạo đức phù hợp.
Bài viết liên quan