Khảo sát lớn: AI ở nơi làm việc có thực sự hữu ích?

[Love AI]

Một nghiên cứu lớn của Viện Nghiên cứu Kinh tế Quốc gia (NBER) khảo sát khoảng 6.000 nhà lãnh đạo tại Mỹ, Anh, Đức và Úc cho thấy nhiều công ty đã áp dụng AI nhưng chưa thấy lợi ích rõ ràng. Hầu hết báo cáo không có tác động lên năng suất trong ba năm qua, dù các doanh nghiệp vẫn kỳ vọng lợi ích nhỏ trong tương lai.

Tổng quan nghiên cứu​

Nghiên cứu của NBER phỏng vấn khoảng 6.000 CEO, CFO và lãnh đạo cấp cao ở nhiều nước lớn, cho thấy 69% doanh nghiệp hiện đang sử dụng các công cụ AI, và dự đoán sẽ còn tăng trong vòng ba năm tới.

AI được dùng để làm gì​

• Sinh văn bản: 41%
• Xử lý dữ liệu: 30%
• Tạo nội dung hình ảnh/visual: 30%
• Xử lý hình ảnh: 20%
• Robotics: 9%
• Phương tiện tự hành: 3%

Tác động lên năng suất và việc làm​

Mặc dù tỉ lệ áp dụng cao, 89% doanh nghiệp cho biết không thấy tác động rõ rệt lên năng suất trong ba năm vừa qua, và 90% báo cáo không có ảnh hưởng đáng kể tới việc làm trong cùng kỳ. Về kỳ vọng, chỉ 25% dự kiến có lợi ích năng suất nhỏ và 12% kỳ vọng lợi ích lớn; 60% cho rằng sẽ không có tác động.

Dự báo ngắn hạn​

Các công ty dự đoán trung bình trong ba năm tới AI sẽ tăng năng suất khoảng 1,4% và giảm việc làm khoảng 0,7%. Tuy nhiên, những con số này còn khiêm tốn và khác biệt giữa ngành nghề.

Kết luận và khuyến nghị​

Các tác giả nhấn mạnh nghiên cứu đơn lẻ chưa đủ để rút ra kết luận mạnh mẽ và kêu gọi tiến hành các khảo sát tiếp theo với phương pháp thống nhất để so sánh đáng tin cậy hơn. Dù lợi ích hiện tại chưa rõ rệt, nhiều doanh nghiệp vẫn tiếp tục thử nghiệm và đầu tư, cho thấy kỳ vọng về tác động tích lũy và cải tiến quy trình lâu dài.

Nguồn: Techradar