HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG BOTPRESS AI – NỀN TẢNG MÃ NGUỒN MỞ GIÚP BẠN TẠO CHATBOT HỘI THOẠI DỄ NHƯ KÉO THẢ
HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG BOTPRESS AI – NỀN TẢNG MÃ NGUỒN MỞ GIÚP BẠN TẠO CHATBOT HỘI THOẠI DỄ NHƯ KÉO THẢ
Botpress AI là gì?
Botpress AI là nền tảng AI Conversation Engine mã nguồn mở cho phép bạn tạo chatbot thông minh, tùy chỉnh giao diện, tích hợp API và huấn luyện AI chỉ bằng thao tác kéo – thả – gõ vài câu lệnh đơn giản.Không cần lập trình phức tạp, bạn có thể tạo ra chatbot trả lời tự nhiên, hiểu ngữ cảnh, ghi nhớ lịch sử trò chuyện và kết nối với ChatGPT hoặc LLM khác.
Nói cách khác, Botpress AI là công cụ “tự tạo ChatGPT riêng” cho doanh nghiệp – mà ai cũng có thể làm được.
Tính năng nổi bật của Botpress AI
| Tính năng | Mô tả | Lợi ích |
|---|---|---|
 Visual Flow Builder | Kéo – thả khối hội thoại, điều kiện, API, câu trả lời | Dễ sử dụng, không cần code |
 AI Knowledge Base | Huấn luyện chatbot bằng file PDF, link website, tài liệu nội bộ | Bot hiểu đúng ngữ cảnh doanh nghiệp |
| Generative AI Integration | Kết nối GPT-4, Claude, Gemini, Llama... | Biến bot thành “chuyên viên tư vấn thật sự” |
 Omnichannel Support | Kết nối Messenger, Telegram, Web chat, Zalo, Slack... | Một bot – phục vụ đa nền tảng |
 Custom Actions & API Calls | Kết nối hệ thống CRM, Google Sheets, Notion, API ngoài | Tạo chatbot thực thi hành động thật |
 Mã nguồn mở & bảo mật cao | Dễ triển khai on-premise hoặc cloud riêng | Bảo vệ dữ liệu doanh nghiệp tuyệt đối |
Ai nên dùng Botpress AI?
| Đối tượng | Ứng dụng |
|---|---|
 Doanh nghiệp | Tạo chatbot chăm sóc khách hàng, báo giá, hỗ trợ 24/7 |
 Developer / Startup | Dựng chatbot sản phẩm, demo AI assistant nhanh chóng |
 Marketer / Agency | Triển khai chatbot marketing hoặc chatbot thu lead |
 Trường học / Tổ chức đào tạo | Làm chatbot hỗ trợ học viên, FAQ tự động |
| Người học AI | Thực hành cách thiết kế luồng hội thoại và huấn luyện mô hình ngôn ngữ |
Hướng dẫn sử dụng Botpress AI chi tiết
Bước 1: Truy cập và tạo tài khoản
- Truy cập https://botpress.com
- Chọn “Start for Free”
- Đăng ký bằng email, GitHub hoặc Google Account
- Sau khi đăng nhập, bạn sẽ thấy giao diện Botpress Cloud Dashboard
Mẹo: Nếu bạn muốn tự host trên máy chủ riêng, có thể tải mã nguồn tại GitHub: Bước 2: Tạo chatbot mới
- Chọn “Create a New Bot”
- Đặt tên ví dụ: “Support Assistant” hoặc “Sales Bot”
- Chọn template sẵn có (Customer Support / FAQ / Lead Capture) hoặc Start from Blank
Mẹo: Template “Lead Capture” đã có sẵn luồng hỏi tên, email, nhu cầu — rất phù hợp nếu bạn muốn thu khách hàng tiềm năng. Bước 3: Xây luồng hội thoại (Flow Builder)
Tại giao diện Flow Editor, bạn sẽ thấy các node (nút) đại diện cho từng bước trò chuyện.Chỉ cần kéo thả các khối để tạo logic hội thoại.
Ví dụ luồng cơ bản:
- Start Node → “Xin chào! Tôi có thể giúp gì cho bạn hôm nay?”
- Condition Node: nếu người dùng nhắc đến “giá”, “báo giá” → chuyển sang node “Pricing Info”
- Action Node: gọi API để lấy giá sản phẩm
- Response Node: trả về kết quả → “Sản phẩm A hiện giá 1.200.000đ.”
Mẹo: Mỗi node có thể thêm biểu thức logic (IF/THEN) để bot phản hồi đúng tình huống. Bước 4: Kết nối với ChatGPT hoặc mô hình AI khác
- Mở tab “Knowledge & AI → AI Integration”
- Chọn loại mô hình: OpenAI (GPT-4), Anthropic (Claude), Google Gemini, v.v.
- Dán API key tương ứng.
- Chọn phạm vi sử dụng: Answer Fallback, Smart Reply, hoặc Full Conversation.
Ví dụ: Bước 5: Huấn luyện chatbot bằng dữ liệu riêng
- Vào Knowledge Base → Add Source
- Tải lên tài liệu (PDF, DOCX, TXT) hoặc nhập link website, nội dung FAQ.
- AI sẽ đọc, hiểu và trích xuất thông tin quan trọng.
Ví dụ:Tải file “Giới thiệu sản phẩm Dubai Luxury.pdf” → Chatbot có thể trả lời:
Bước 6: Test & triển khai chatbot
- Nhấn “Preview” để thử trò chuyện trực tiếp.
- Khi đã ổn, chọn “Deploy → Web Chat” hoặc “Embed” để nhúng chatbot vào website.
- Ngoài ra, bạn có thể xuất bản lên Messenger, Telegram, WhatsApp, Slack bằng vài cú click.
Ví dụ:
Mã:
<script src="https://cdn.botpress.cloud/webchat/v1/inject.js"></script>
<script>
window.botpressWebChat.init({ botId: 'support-assistant' });
</script> Bước 7: Theo dõi & tối ưu chatbot
Vào mục “Analytics”, bạn sẽ thấy:- Tổng số cuộc trò chuyện
- Tỷ lệ hài lòng khách hàng
- Câu hỏi mà bot chưa hiểu
- Số lượng lead thu được
- Thêm câu trả lời cho intent chưa hiểu
- Tối ưu flow hội thoại
- Nâng cấp model AI hoặc mở rộng dữ liệu huấn luyện.
Ứng dụng thực tế
| Ngành nghề | Ứng dụng | Hiệu quả |
|---|---|---|
 Dịch vụ khách hàng | Tạo chatbot hỗ trợ 24/7 | Giảm 60% khối lượng công việc CSKH |
 Thương mại điện tử | Chatbot tư vấn sản phẩm, báo giá | Tăng tỷ lệ chuyển đổi 35% |
| Doanh nghiệp B2B | Chatbot thu lead và gửi báo cáo tự động | Rút ngắn quy trình phản hồi khách |
| Giáo dục | Trợ lý học tập, trả lời FAQ sinh viên | Tiết kiệm nhân sự trực hỗ trợ |
Mẹo sử dụng hiệu quả
Dùng “Intent Classifier” để AI hiểu nhiều cách diễn đạt khác nhau của cùng 1 câu hỏi.
Tạo các “Reusable Flows” – module hội thoại có thể tái sử dụng cho nhiều bot.
Kết hợp ChatGPT để xử lý câu trả lời tự nhiên, sau đó để Botpress điều hướng logic. Cập nhật kiến thức cho bot định kỳ qua file PDF hoặc website mới. Nếu bạn rành code, có thể tạo Custom Plugin để mở rộng khả năng (như gửi email, truy xuất database).
FAQ – Câu hỏi thường gặp
Q: Botpress có miễn phí không?
Có – bản Free cho phép tạo 1 bot hoàn chỉnh, giới hạn số lượng hội thoại mỗi tháng.Q: Có cần biết code không?
Không bắt buộc – bạn có thể tạo bot 100% bằng drag & drop, nhưng có thể thêm code nếu muốn tùy biến sâu.Q: Botpress khác gì ManyChat hay Chatfuel?
Botpress là mã nguồn mở và có khả năng tích hợp AI thực sự (GPT, Claude...), trong khi các nền tảng kia chủ yếu là rule-based.Q: Có hỗ trợ tiếng Việt không?
Có – bạn có thể huấn luyện bằng dữ liệu tiếng Việt, và AI hiểu tốt ngữ cảnh hội thoại tự nhiên.Q: Có thể triển khai nội bộ (on-premise) không?
Có – Botpress hỗ trợ cài đặt trên server riêng để đảm bảo bảo mật dữ liệu doanh nghiệp. Checklist nhanh
Tạo tài khoản Botpress Tạo bot mới & chọn template Xây luồng hội thoại bằng Flow Builder Kết nối GPT / Claude Thêm dữ liệu huấn luyện Triển khai & theo dõi kết quả Tổng kết
Botpress AI là cầu nối giữa trí tuệ nhân tạo và khả năng sáng tạo của con người,giúp bất kỳ ai – dù không phải lập trình viên – cũng có thể xây dựng một chatbot “biết nghĩ, biết nói và biết giúp đỡ thực sự.”
Trong kỷ nguyên AI hội thoại,người chiến thắng không phải là người có dữ liệu lớn nhất,
mà là người biết khiến chatbot của mình hiểu con người nhất.
Bài viết bởi Long Huỳnh – Thành viên @CongDongAI.vn Từ ý tưởng đến chatbot hoàn chỉnh – chỉ cách nhau vài cú kéo thả với Botpress AI.Bài viết liên quan
