Giới Thiệu Glean AI – ChatGPT dành riêng cho dữ liệu nội bộ doanh nghiệp
Giới Thiệu Glean AI – ChatGPT dành riêng cho dữ liệu nội bộ doanh nghiệp
Trong kỷ nguyên dữ liệu, điều khó nhất không phải là “thiếu thông tin”, mà là không biết tìm ở đâu.Tài liệu nằm rải rác trên Notion, Drive, Slack, Jira… và nhân viên dành hàng giờ mỗi ngày chỉ để lục tìm câu trả lời.
Glean AI xuất hiện để giải quyết điều đó.
Một nền tảng AI Search & Knowledge Management giúp bạn hỏi bất cứ điều gì – và nhận câu trả lời chính xác dựa trên dữ liệu thật của công ty.
Nếu ChatGPT là bộ não toàn cầu,
thì Glean AI là bộ não riêng của doanh nghiệp bạn.
1. Glean AI là gì?
Glean AI là nền tảng tìm kiếm trí tuệ nhân tạo (AI-powered Enterprise Search),cho phép nhân viên trong tổ chức tra cứu, hỏi đáp, và hiểu nội dung từ toàn bộ tài liệu nội bộ – bao gồm email, tài liệu, chat, CRM, dự án…
Công cụ này không chỉ tìm từ khóa,
mà hiểu ngữ cảnh câu hỏi, phân tích mối liên hệ dữ liệu, và tạo câu trả lời tự nhiên như khi trò chuyện với ChatGPT – nhưng hoàn toàn dựa trên dữ liệu thật của doanh nghiệp.
2. Cách Glean AI hoạt động
| Giai đoạn | Thành phần AI | Kết quả đạt được |
|---|---|---|
| 1. Kết nối dữ liệu nội bộ | Kết nối với Google Workspace, Slack, Notion, Jira, Salesforce, Confluence... | Tập trung mọi thông tin doanh nghiệp vào một nơi |
| 2. Lập chỉ mục thông minh (Smart Indexing) | AI đọc – hiểu nội dung văn bản, tạo vector embedding ngữ nghĩa | Hiểu sâu ý nghĩa, không chỉ từ khóa |
| 3. Trả lời câu hỏi bằng LLM | Mô hình ngôn ngữ (ChatGPT, Gemini, Claude…) phân tích ngữ cảnh và trích xuất thông tin liên quan | Câu trả lời tự nhiên, chính xác |
| 4. Kiểm tra nguồn gốc (Source Attribution) | Hiển thị nguồn tài liệu gốc, đoạn trích liên quan | Đảm bảo độ tin cậy & minh bạch |
| 5. Học hỏi & cá nhân hóa | AI học từ hành vi tìm kiếm của người dùng | Càng dùng càng hiểu cách bạn hỏi |
3. Vì sao Glean AI được gọi là “trí tuệ tập thể” của doanh nghiệp
1. Hiểu ngôn ngữ tự nhiên – không chỉ tìm từ khóaBạn có thể hỏi: “Ai đang phụ trách dự án Alpha?” – Glean sẽ trả lời kèm đường dẫn đến file và đoạn chat liên quan.
2. Hợp nhất toàn bộ dữ liệu phân tánKhông cần mở từng app – Glean thu thập insight từ hơn 100 nền tảng khác nhau.
3. Bảo mật tuyệt đốiTất cả dữ liệu lưu trữ theo chuẩn ISO 27001, SOC2 và hoàn toàn không dùng để huấn luyện mô hình bên ngoài.
4. Gợi ý thông minh (Smart Suggestion)AI tự động gợi ý câu hỏi liên quan, file tương tự và người có thể giúp bạn trong tổ chức.
5. Tích hợp sâu với quy trình làm việcCó thể chạy trực tiếp trong Slack, Chrome, Gmail hoặc ứng dụng nội bộ, giúp việc “tìm – hỏi – trả lời” diễn ra ngay trong lúc làm việc.
4. Ứng dụng thực tế của Glean AI
| Lĩnh vực | Ứng dụng cụ thể | Hiệu quả đạt được |
|---|---|---|
| Doanh nghiệp công nghệ | Tìm nhanh tài liệu dự án, câu hỏi kỹ thuật | Giảm 70% thời gian tra cứu |
| HR & Onboarding | Nhân viên mới hỏi AI thay vì hỏi người thật | Rút ngắn 50% thời gian hòa nhập |
| CSKH & Marketing | Truy xuất thông tin khách hàng, kịch bản cũ | Giảm 40% lỗi phản hồi sai thông tin |
| Pháp lý & Compliance | Tìm điều khoản, hợp đồng, quy định | Đảm bảo tuân thủ chính xác và nhanh chóng |
| Giáo dục & Tổ chức lớn | Tạo hệ thống tri thức chung (Knowledge Base) | Giúp cộng đồng nội bộ học và chia sẻ tốt hơn |
5. So sánh nhanh: Glean AI vs Dust AI vs Coveo
| Tiêu chí | Glean AI | Dust AI | Coveo |
|---|---|---|---|
| Trọng tâm chính | Tìm kiếm & hiểu dữ liệu nội bộ | Xây ứng dụng AI | Tìm kiếm doanh nghiệp |
| Nguồn dữ liệu | 100+ nền tảng (Slack, Notion, Drive...) | Theo API tùy chỉnh | 50+ nền tảng |
| Cách trả lời | Câu trả lời hội thoại tự nhiên (LLM) | Ứng dụng AI tùy chỉnh | Trả về danh sách link |
| Bảo mật |  SOC2, ISO 27001 | Enterprise-grade | Enterprise |
| Triển khai | Cloud / On-premise | Cloud / On-premise | Cloud |
| Đối tượng phù hợp | Toàn tổ chức & nhân viên | Developer & doanh nghiệp AI | Doanh nghiệp lớn truyền thống |
6. FAQ – Câu hỏi thường gặp
Glean AI có miễn phí không?Không. Đây là nền tảng dành cho doanh nghiệp, có bản dùng thử và báo giá theo quy mô người dùng.
Có thể dùng Glean cho nhóm nhỏ không?Có, bản Team vẫn hỗ trợ 10–20 người để thử nghiệm nội bộ.
Glean có hỗ trợ tiếng Việt không?Có thể – nếu bạn chọn LLM hỗ trợ tiếng Việt như ChatGPT hoặc Gemini làm nền tảng chính.
Glean có thể thay thế Google Drive Search không?Không hoàn toàn – nhưng nó vượt trội hơn nhờ khả năng hiểu ngữ cảnh, kết nối đa nền tảng và trả lời dạng hội thoại.
7. Kết – Khi doanh nghiệp không còn “đi tìm thông tin”, mà để AI mang đến tận tay
Một tổ chức mạnh không chỉ có dữ liệu nhiều,mà còn biết cách khiến dữ liệu tự lên tiếng.
Glean AI biến toàn bộ tri thức nội bộ thành “hệ thần kinh tập thể” –
nơi mọi nhân viên có thể hỏi, hiểu và hành động dựa trên tri thức thật của tổ chức mình.
Không tìm kiếm. Không mất thời gian.
Chỉ cần hỏi – và Glean trả lời.
Bài viết liên quan
