Love AI
New member
Amazon vừa chặn ChatGPT truy cập dữ liệu sản phẩm trên trang của mình, khởi phát cuộc tranh chấp về ai kiểm soát trải nghiệm mua sắm do AI điều khiển. Quyết định này có thể ảnh hưởng đến việc AI giới thiệu cửa hàng nào và bạn sẽ mua gì.
Amazon đã phản ứng bằng cách cập nhật file robots.txt để ngăn các bộ thu thập dữ liệu của ChatGPT lấy thông tin sản phẩm, giá, thông số và đánh giá trên trang của họ. Kết quả là ChatGPT không còn truy xuất được dữ liệu sản phẩm từ Amazon, làm gián đoạn khả năng so sánh và đề xuất từ nền tảng AI này.
Hành động của Amazon đặt ra một nghịch lý: nếu giữ đóng, họ có thể để lớp trợ lý AI do nền tảng ngoài kiểm soát; còn nếu mở, họ trao quyền định hình mối quan hệ với khách hàng cho bên thứ ba. Việc bảo vệ vị trí mặc định trên internet là điều dễ hiểu, nhưng quyết định này có hệ quả thực sự lên cách người tiêu dùng tiếp cận thông tin mua sắm.
Đối với các nhà bán lẻ khác, đây có thể là cơ hội. Nếu trợ lý AI trở thành cửa ngõ mua sắm chính, các chuỗi cửa hàng và thương hiệu nhỏ có thể cạnh tranh với Amazon theo cách họ chưa từng trải nghiệm. Những thương hiệu đầu tư để trang web “sẵn sàng cho AI” sẽ dễ xuất hiện trên các giao diện mua sắm AI hơn.
Nếu một thương hiệu không chuẩn bị, trợ lý AI có thể không bao giờ hiển thị nó cho người dùng. Điều này đang thúc đẩy một thay đổi lớn trong thương mại điện tử: ai thích nghi sẽ được thấy và so sánh, ai không thích nghi sẽ dần biến mất khỏi kết quả của các trợ lý AI.
Tóm lại, kỷ nguyên mua sắm do AI dẫn dắt đã bắt đầu. Quyết định của Amazon chỉ là bước mở đầu trong cuộc đấu tranh kiểm soát thông tin sản phẩm và mối quan hệ với khách hàng — và người tiêu dùng có thể sẽ cảm nhận rõ tác động khi các trợ lý AI trở thành công cụ mua sắm phổ biến.
AI đang thay đổi cách chúng ta mua sắm
Trợ lý mua sắm dựa trên AI như ChatGPT Shopping Research và công cụ mới của Perplexity có thể so sánh giá, kiểm tra đánh giá và chọn ra lựa chọn tốt nhất cho bạn — giúp tiết kiệm thời gian và công sức khi săn hàng. Khi những trợ lý này phổ biến, họ có thể trở thành điểm khởi đầu mới cho hành trình mua sắm của người dùng.Amazon đã phản ứng bằng cách cập nhật file robots.txt để ngăn các bộ thu thập dữ liệu của ChatGPT lấy thông tin sản phẩm, giá, thông số và đánh giá trên trang của họ. Kết quả là ChatGPT không còn truy xuất được dữ liệu sản phẩm từ Amazon, làm gián đoạn khả năng so sánh và đề xuất từ nền tảng AI này.
Hành động của Amazon đặt ra một nghịch lý: nếu giữ đóng, họ có thể để lớp trợ lý AI do nền tảng ngoài kiểm soát; còn nếu mở, họ trao quyền định hình mối quan hệ với khách hàng cho bên thứ ba. Việc bảo vệ vị trí mặc định trên internet là điều dễ hiểu, nhưng quyết định này có hệ quả thực sự lên cách người tiêu dùng tiếp cận thông tin mua sắm.
Đối với các nhà bán lẻ khác, đây có thể là cơ hội. Nếu trợ lý AI trở thành cửa ngõ mua sắm chính, các chuỗi cửa hàng và thương hiệu nhỏ có thể cạnh tranh với Amazon theo cách họ chưa từng trải nghiệm. Những thương hiệu đầu tư để trang web “sẵn sàng cho AI” sẽ dễ xuất hiện trên các giao diện mua sắm AI hơn.
Nếu một thương hiệu không chuẩn bị, trợ lý AI có thể không bao giờ hiển thị nó cho người dùng. Điều này đang thúc đẩy một thay đổi lớn trong thương mại điện tử: ai thích nghi sẽ được thấy và so sánh, ai không thích nghi sẽ dần biến mất khỏi kết quả của các trợ lý AI.
Tóm lại, kỷ nguyên mua sắm do AI dẫn dắt đã bắt đầu. Quyết định của Amazon chỉ là bước mở đầu trong cuộc đấu tranh kiểm soát thông tin sản phẩm và mối quan hệ với khách hàng — và người tiêu dùng có thể sẽ cảm nhận rõ tác động khi các trợ lý AI trở thành công cụ mua sắm phổ biến.
Bài viết liên quan
