Nghiên cứu từ Đại học Texas A&M cho thấy chatbot đặt phòng khách sạn khiến người dùng khó chịu và thực sự làm giảm số lượt đặt. Ba yếu tố chính là sai sót thông tin, hành vi gây hiểu lầm và xâm phạm riêng tư.
Một nghiên cứu của Trường Nông nghiệp và Khoa học đời sống thuộc Đại học Texas A&M...
