Tính năng nhận diện tuổi của ChatGPT nhầm lẫn người lớn

[Love AI]

OpenAI vừa triển khai tính năng dự đoán độ tuổi trên ChatGPT nhưng đang gây ra nhiều nhầm lẫn. Nhiều người lớn bị hệ thống tự động chuyển sang "chế độ thiếu niên" và gặp hạn chế khi trao đổi các chủ đề dành cho người lớn.

ChatGPT mới có mô-đun dự đoán độ tuổi để tự động áp dụng bộ lọc an toàn cho người dùng dưới 18 tuổi. Mục tiêu là bảo vệ thanh thiếu niên khi công cụ ngày càng được dùng trong học tập và gia đình, nhưng trên thực tế nhiều tài khoản người lớn lại bị gán nhầm vào chế độ thiếu niên.

Nguyên lý hoạt động​

Hệ thống kết hợp nhiều tín hiệu như hành vi sử dụng, lịch sử tài khoản, thói quen sử dụng và đôi khi phân tích ngôn ngữ để ước đoán độ tuổi. Khi có sự không chắc chắn, mô hình ưu tiên phòng ngừa nên thường cho kết quả an toàn hơn — nghĩa là đặt người dùng vào chế độ dành cho thiếu niên.

Những trường hợp dễ bị ảnh hưởng gồm tài khoản mới, người dùng hoạt động vào đêm khuya hoặc những người hỏi về các chủ đề liên quan đến tuổi teen. Điều này khiến cả người dùng miễn phí lẫn thuê bao Pro lâu năm đôi khi bị giới hạn quyền truy cập nội dung trưởng thành.

Xác minh và mối lo ngại bảo mật​

OpenAI cho biết người bị gán nhầm có thể xác nhận tuổi trong Cài đặt > Tài khoản thông qua công cụ xác minh bên thứ ba là Persona. Trong một số trường hợp, Persona có thể yêu cầu gửi giấy tờ tùy thân hoặc video selfie để kiểm chứng.

Công ty khẳng định họ không trực tiếp xem ảnh hoặc giấy tờ: Persona chỉ trả về kết quả có/không và dữ liệu sẽ bị xóa sau khi xác minh. Tuy nhiên, yêu cầu gửi ID dù là tuỳ chọn vẫn làm dấy lên lo ngại về thu thập dữ liệu, quyền riêng tư và khả năng mở đường cho các chính sách xác minh danh tính mạnh tay hơn trong tương lai.

Nhiều người dùng phản ứng gay gắt trên mạng xã hội, cho rằng đây là cách "ép" người dùng phải gửi selfie hoặc thông tin nhạy cảm; một số thậm chí nói sẽ hủy đăng ký nếu bị yêu cầu xác minh. Những phản ứng này phản ánh căng thẳng giữa mong muốn an toàn cho trẻ em và quyền riêng tư của người dùng trưởng thành.

Các nền tảng khác như YouTube hay Instagram cũng từng gặp tình trạng tương tự khi thử nghiệm công cụ ước đoán tuổi, nhưng với ChatGPT giờ đây được dùng rộng rãi trong lớp học, văn phòng và cả môi trường tư vấn, việc bị hệ thống hiểu nhầm tuổi tác có thể khiến trải nghiệm người dùng trở nên khó chấp nhận.

OpenAI nói họ sẽ tiếp tục tinh chỉnh mô hình và quy trình xác minh dựa trên phản hồi, nhưng cho đến khi tính năng ổn định, những người dùng bị gán sai có nguy cơ bị hạn chế trải nghiệm hoặc rời bỏ dịch vụ vì bực bội.

Nguồn: Techradar