Sự lên ngôi của giám đốc phụ trách niềm tin

[Phi Vũ]

Trước sức ép pháp lý, mối lo ngại về AI và các mối đe dọa an ninh mạng gia tăng, nhiều doanh nghiệp đang cân nhắc bổ nhiệm vị trí giám đốc phụ trách niềm tin (CTrO). Vai trò này nhằm tập trung điều phối niềm tin với khách hàng, nhân viên và cổ đông, thay vì chỉ bảo vệ hạ tầng kỹ thuật.

Tại sao cần một CTrO?​

Niềm tin đang trở thành vấn đề sống còn khi quy định siết chặt, AI được ứng dụng nhanh và khách hàng ngày càng hoài nghi. Các mối đe dọa mạng, luật bảo vệ dữ liệu đa quốc gia và lo ngại về quản trị AI khiến việc bảo vệ niềm tin không còn là nhiệm vụ phụ mà là ưu tiên chiến lược.

Sự xuất hiện và xu hướng​

Nhiều lãnh đạo doanh nghiệp ở Anh đang thúc đẩy việc thành lập vị trí CTrO: một khảo sát với 1.000 lãnh đạo cho thấy 97% tin rằng vai trò này cần thiết gấp để củng cố niềm tin liên quan đến dữ liệu, công nghệ và quản trị. Bắt nguồn từ các hội đồng quản trị ở Mỹ, vị trí này hiện đang nhanh chóng được quan tâm ở Anh và nhiều nơi khác.

Những yếu tố thúc đẩy​

• Việc áp dụng AI ngày càng rộng (37%).
• Quy định dữ liệu xuyên biên giới chặt chẽ hơn (34%).
• Mối đe dọa an ninh mạng dai dẳng, như ransomware (34%).

Áp lực quản lý và kỳ vọng của khách hàng về an toàn số và quyền riêng tư cũng khiến việc chủ động bảo vệ niềm tin trở thành nhiệm vụ then chốt.

Ưu tiên và phạm vi trách nhiệm​

Lãnh đạo doanh nghiệp cho biết hai ưu tiên hàng đầu của CTrO là xây dựng niềm tin với khách hàng và quản lý danh tiếng (31%), cùng khả năng phản ứng nhanh trong khủng hoảng như chống thông tin sai lệch và xử lý rò rỉ dữ liệu (30%).

Trách nhiệm điển hình của CTrO bao gồm:

• Đảm bảo tuân thủ các quy định bảo vệ dữ liệu và tiêu chuẩn an ninh thông tin.
• Xây dựng hướng dẫn sử dụng AI có trách nhiệm và quản trị rủi ro số.
• Điều phối truyền thông liên quan tới niềm tin với khách hàng, cơ quan quản lý và đối tác.

Giải quyết sự phân tán trách nhiệm​

Nhiều tổ chức hiện phân chia trách nhiệm niềm tin giữa COO, CISO và CIO — một cách bố trí thường kém hiệu quả. Sự phân tán này làm chậm phản ứng khi sự cố, khiến quyết định thiếu rõ ràng và đường leo thang lên hội đồng quản trị không nhất quán.

Trong các sự cố áp lực cao như tấn công ransomware, CISO thường phải xử lý ngăn chặn kỹ thuật đồng thời đối mặt với vấn đề pháp lý, tương tác với cơ quan quản lý và truyền thông bên ngoài mà không có thẩm quyền rõ ràng. CTrO cung cấp một ủy nhiệm điều phối duy nhất xuyên suốt kỹ thuật, pháp lý và quản trị để khắc phục điều này.

Lợi ích khi có CTrO​

CTrO giúp đồng bộ kiến trúc bảo mật với mức chấp nhận rủi ro của tổ chức và giám sát cấp hội đồng, từ đó cho phép phản ứng nhanh hơn, nhất quán hơn trước các mối đe dọa và để đội ngũ an ninh tập trung vào phòng ngừa, phục hồi và tăng cường độ bền.

Kỹ năng và yêu cầu của CTrO​

Để thực hiện hiệu quả, CTrO cần kết hợp nhiều năng lực: hiểu biết về an ninh mạng, quyền riêng tư dữ liệu và khung pháp lý; kiến thức sâu về quản trị AI và rủi ro số; năng lực truyền thông xuất sắc; cùng thẩm quyền và uy tín để làm việc ở cấp hội đồng và thách thức các quyết định rủi ro khi cần.

Khả năng chuyển ngôn ngữ kỹ thuật, pháp lý và rủi ro AI thành hệ quả kinh doanh rõ ràng là then chốt để hỗ trợ quyết định điều hành và kết nối an ninh với khả năng chống chịu của doanh nghiệp.

Kết luận​

Khi tổ chức ngày càng đặt trọng tâm vào bảo vệ niềm tin một cách chủ động, vai trò CTrO nhiều khả năng sẽ trở thành phần không thể thiếu của bộ máy lãnh đạo, giúp biến niềm tin thành chức năng chiến lược, đo lường được và gắn trực tiếp với độ bền vững của doanh nghiệp.

Nguồn: Techradar