So sánh 4 công cụ AI lễ tân khách sạn hàng đầu: Vertize AI vs HiJiffy vs Quicktext vs Polyadic
Trong ngành khách sạn, “AI Receptionist” không còn là khái niệm xa lạ. So sánh 4 công cụ AI lễ tân khách sạn hàng đầu: Vertize AI vs HiJiffy vs Quicktext vs PolyadicTừ hỗ trợ đặt phòng, tư vấn dịch vụ, đến chăm sóc khách hàng 24/7 – AI đang thay đổi hoàn toàn cách các khách sạn vận hành và tương tác với khách hàng.
Trên thị trường hiện nay, bốn cái tên nổi bật nhất là:
Vertize AI HiJiffy Quicktext PolyAIMỗi công cụ đều có thế mạnh riêng — phù hợp với từng quy mô và thị trường khác nhau.
Cùng Cộng đồng AI Việt Nam tìm hiểu chi tiết để xem đâu là lựa chọn phù hợp nhất cho doanh nghiệp của bạn.
1. Tổng quan nhanh
| Công cụ | Xuất xứ | Trọng tâm ứng dụng | Phân khúc khách hàng |
|---|---|---|---|
 Vertize AI | Singapore / Đông Nam Á | Lễ tân ảo đa ngôn ngữ 24/7 (Voice + Chat) | Khách sạn, resort, homestay tại châu Á |
 HiJiffy | Bồ Đào Nha | Chatbot đặt phòng + tích hợp OTA | Chuỗi khách sạn quốc tế |
 Quicktext | Pháp | AI giao tiếp và upsell thông qua tin nhắn | Khách sạn 4–5 sao |
 PolyAI | Anh / Mỹ | Voice AI tổng đài và Customer Experience | Tập đoàn khách sạn quy mô lớn |
2. Khả năng giao tiếp & ngôn ngữ
| Tính năng | Vertize AI | HiJiffy | Quicktext | PolyAI |
|---|---|---|---|---|
| Giọng nói tự nhiên (Voice AI) |  Có (tiếng Việt, Anh, Nhật, Tây Ban Nha…) |  Không có |  Đang thử nghiệm | Có (tiếng Anh, Tây Ban Nha) |
| Chat đa kênh (Web / WhatsApp / OTA) | Có | Có | Có | Giới hạn |
| Hiểu ngôn ngữ tự nhiên (NLP) | Tối ưu cho hospitality | Có | Mạnh | Rất mạnh |
| Ngôn ngữ hỗ trợ |  15+ ngôn ngữ, có tiếng Việt |  20+ ngôn ngữ | 15+ ngôn ngữ |  25+ ngôn ngữ (chưa có tiếng Việt) |
Kết luận:Nếu khách sạn hoạt động ở khu vực châu Á – đặc biệt Việt Nam, Thái Lan, Singapore – Vertize AI vượt trội nhờ hỗ trợ giọng nói tự nhiên bằng tiếng Việt và đa ngôn ngữ khu vực.
3. Trải nghiệm hội thoại
| Tính năng hội thoại | Vertize AI | HiJiffy | Quicktext | PolyAI |
|---|---|---|---|---|
| Hiểu ngữ cảnh hội thoại (Contextual AI) | Có | Giới hạn | Có | Rất mạnh |
| Tự động điều hướng quy trình (Workflow) | Có | Hạn chế | Có | Có |
| Tương tác giọng nói tự nhiên (Voice Dialogue) | Có | Không | Đang phát triển | Có |
| Cảm xúc & tone of voice (Emotion AI) | Cơ bản | Không | Cơ bản | Có |
Kết luận:Vertize AI và PolyAI là hai công cụ duy nhất có khả năng hội thoại giọng nói tự nhiên thực tế, phù hợp cho tổng đài tự động và trải nghiệm khách hàng cá nhân hóa.
4. Tính năng chuyên biệt cho khách sạn
| Chức năng | Vertize AI | HiJiffy | Quicktext | PolyAI |
|---|---|---|---|---|
 Đặt phòng qua giọng nói / tin nhắn | Có | Có | Có | Có |
 Check-in / check-out ảo | Có | Hạn chế | Hạn chế | Tùy chỉnh |
| Upsell / cross-sell dịch vụ (spa, nhà hàng...) | Có | Hạn chế | Mạnh | Không có |
 Tích hợp PMS / CRM / Booking Engine | Có | Có | Có | Cần API riêng |
 Học từ dữ liệu khách sạn (Machine Learning) | Có | Có | Có | Có |
Kết luận:Về mặt tính năng thực tế cho quản lý vận hành khách sạn, Vertize AI và Quicktext là hai lựa chọn linh hoạt nhất, đặc biệt trong khâu upsell dịch vụ – yếu tố giúp tăng doanh thu đáng kể.
5. Chi phí triển khai
| Công cụ | Mức giá ước tính (theo tháng) | Mô hình thanh toán | Hỗ trợ thiết lập |
|---|---|---|---|
| Vertize AI | $49 – $299 | Theo gói dịch vụ | Miễn phí thiết lập ban đầu |
| HiJiffy | $99 – $499 | Theo quy mô khách sạn | Cần đội kỹ thuật |
| Quicktext | $150 – $600 | Theo số phòng | Thiết lập có phí |
| PolyAI | $1,000+ | Doanh nghiệp lớn | Triển khai phức tạp |
Kết luận:Vertize AI có lợi thế rõ rệt về chi phí – chỉ bằng 1/5 giá PolyAI, nhưng vẫn cung cấp hệ thống AI thoại và tự động hóa tương đương.
6. Đối tượng sử dụng phù hợp
| Phân khúc | Công cụ gợi ý | Lý do |
|---|---|---|
 Homestay / Boutique Hotel | Vertize AI | Dễ triển khai, chi phí thấp, có tiếng Việt |
| Chuỗi khách sạn 3–5 sao | Quicktext / HiJiffy | Tích hợp mạnh mẽ với OTA & CRM |
 Tập đoàn khách sạn quốc tế | PolyAI | Voice AI chuyên sâu, quy mô lớn |
| Khách sạn khu vực châu Á – Đông Nam Á | Vertize AI | Tối ưu cho ngôn ngữ và văn hóa địa phương |
7. Tổng kết: Công cụ nào tốt nhất cho bạn?
| Hạng mục | Công cụ dẫn đầu | Lý do |
|---|---|---|
| Giao tiếp tự nhiên (Voice + Chat) | Vertize AI | Giọng nói tự nhiên, đa ngôn ngữ, hỗ trợ tiếng Việt |
| Tích hợp hệ thống quản lý | Quicktext | Kết nối PMS & CRM mạnh |
 Upsell tự động | Vertize AI | Đề xuất dịch vụ thông minh |
 Hỗ trợ OTA và website | HiJiffy | Tối ưu đặt phòng qua OTA |
| Giải pháp tổng đài lớn | PolyAI | Voice AI chuyên nghiệp cho chuỗi quốc tế |
Tổng quan:- Nếu khách sạn của bạn ở Việt Nam hoặc châu Á, hãy chọn Vertize AI — vì khả năng giao tiếp tự nhiên, giá tốt, dễ tích hợp.
- Nếu bạn là chuỗi khách sạn quốc tế, HiJiffy / Quicktext / PolyAI có thể phù hợp hơn ở quy mô toàn cầu.
8. Kết luận
Sự xuất hiện của AI lễ tân như Vertize AI, HiJiffy, Quicktext, PolyAI đang mở ra kỷ nguyên mới cho ngành hospitality:- Khách hàng được phục vụ 24/7
- Nhân viên giảm tải khối lượng công việc lặp lại
- Doanh nghiệp tăng hiệu suất, giảm chi phí vận hành
Và đặc biệt, với sự xuất hiện của Vertize AI, các khách sạn tại Việt Nam giờ đây đã có một lựa chọn AI bản địa hóa, vừa mạnh mẽ, vừa thân thiện với người dùng châu Á.
Trải nghiệm ngay Vertize AI tại: https://www.vertize.io Khám phá tương lai vận hành khách sạn với AI lễ tân thông minh – linh hoạt, thân thiện và luôn sẵn sàng phục vụ khách của bạn 24/7.Bài viết liên quan