Love AI
New member
Người dùng phản ứng mạnh vì gợi ý ứng dụng trong ChatGPT trông giống quảng cáo, buộc OpenAI phải tạm tắt tính năng này. Công ty cho biết sẽ cải thiện độ chính xác của mô hình và bổ sung lựa chọn để người dùng tắt gợi ý.
Người dùng bày tỏ tức giận và bối rối khi các gợi ý ứng dụng xuất hiện trong ChatGPT trông quá giống quảng cáo. Trước phản ứng, OpenAI đã tạm tắt hoàn toàn những gợi ý này để điều chỉnh và cải thiện trải nghiệm.
Marc Chen, Giám đốc nghiên cứu tại OpenAI, thừa nhận: “Tôi đồng ý rằng bất cứ thứ gì có cảm giác như quảng cáo cần được xử lý với sự thận trọng, và chúng tôi đã làm chưa tốt. Chúng tôi đã tắt loại gợi ý này trong khi cải thiện độ chính xác của mô hình. Chúng tôi cũng đang xem xét các bộ điều khiển tốt hơn để bạn có thể giảm hoặc tắt nếu thấy không hữu ích.”
ChatGPT gần đây cho phép tích hợp ứng dụng ngay trong cuộc trò chuyện, nghĩa là người dùng có thể gọi app bằng cách hỏi. Một số ứng dụng hiện hỗ trợ gồm:
Vấn đề nảy sinh khi ChatGPT tự động đề xuất ứng dụng khi nội dung cuộc trò chuyện có liên quan. Ví dụ, khi bàn về việc mua nhà, ChatGPT có thể gợi ý ứng dụng Zillow để xem danh sách bất động sản trong giao diện tương tác. Những gợi ý này hiện trông giống các quảng cáo thương mại, khiến người dùng lo ngại về độ tin cậy của trải nghiệm.
Nick Turley, người đứng đầu ChatGPT, bác bỏ việc OpenAI đang thử nghiệm quảng cáo trực tiếp và nói rằng những ảnh chụp màn hình lưu hành có thể là giả hoặc không phải quảng cáo thực sự. Tuy nhiên, nhiều người dùng phản bác rằng dù tên gọi thế nào, trải nghiệm nếu giống quảng cáo vẫn làm xói mòn niềm tin.
Sự mâu thuẫn nội bộ được chú ý khi các lãnh đạo đưa ra quan điểm khác nhau, và tài khoản chính thức của OpenAI chưa có tuyên bố thống nhất ngay lập tức. Dù OpenAI khẳng định đây không phải quảng cáo, phản ứng của người dùng cho thấy nhận thức (perception) mới là điều quan trọng.
Rõ ràng quảng cáo có thể xuất hiện trên nền tảng trong tương lai, nhưng lần này bài học là khi gợi ý trở lại, chúng phải khác biệt rõ ràng so với quảng cáo để tránh gây phản ứng mạnh — hoặc OpenAI sẽ phải đối mặt lại với sự phản kháng từ người dùng, đặc biệt là khách hàng trả phí.
OpenAI tắt gợi ý ứng dụng vì gây nhầm lẫn
Người dùng bày tỏ tức giận và bối rối khi các gợi ý ứng dụng xuất hiện trong ChatGPT trông quá giống quảng cáo. Trước phản ứng, OpenAI đã tạm tắt hoàn toàn những gợi ý này để điều chỉnh và cải thiện trải nghiệm.
Marc Chen, Giám đốc nghiên cứu tại OpenAI, thừa nhận: “Tôi đồng ý rằng bất cứ thứ gì có cảm giác như quảng cáo cần được xử lý với sự thận trọng, và chúng tôi đã làm chưa tốt. Chúng tôi đã tắt loại gợi ý này trong khi cải thiện độ chính xác của mô hình. Chúng tôi cũng đang xem xét các bộ điều khiển tốt hơn để bạn có thể giảm hoặc tắt nếu thấy không hữu ích.”
ChatGPT gần đây cho phép tích hợp ứng dụng ngay trong cuộc trò chuyện, nghĩa là người dùng có thể gọi app bằng cách hỏi. Một số ứng dụng hiện hỗ trợ gồm:
- Booking.com
- Canva
- Expedia
Vấn đề nảy sinh khi ChatGPT tự động đề xuất ứng dụng khi nội dung cuộc trò chuyện có liên quan. Ví dụ, khi bàn về việc mua nhà, ChatGPT có thể gợi ý ứng dụng Zillow để xem danh sách bất động sản trong giao diện tương tác. Những gợi ý này hiện trông giống các quảng cáo thương mại, khiến người dùng lo ngại về độ tin cậy của trải nghiệm.
Nick Turley, người đứng đầu ChatGPT, bác bỏ việc OpenAI đang thử nghiệm quảng cáo trực tiếp và nói rằng những ảnh chụp màn hình lưu hành có thể là giả hoặc không phải quảng cáo thực sự. Tuy nhiên, nhiều người dùng phản bác rằng dù tên gọi thế nào, trải nghiệm nếu giống quảng cáo vẫn làm xói mòn niềm tin.
Sự mâu thuẫn nội bộ được chú ý khi các lãnh đạo đưa ra quan điểm khác nhau, và tài khoản chính thức của OpenAI chưa có tuyên bố thống nhất ngay lập tức. Dù OpenAI khẳng định đây không phải quảng cáo, phản ứng của người dùng cho thấy nhận thức (perception) mới là điều quan trọng.
Rõ ràng quảng cáo có thể xuất hiện trên nền tảng trong tương lai, nhưng lần này bài học là khi gợi ý trở lại, chúng phải khác biệt rõ ràng so với quảng cáo để tránh gây phản ứng mạnh — hoặc OpenAI sẽ phải đối mặt lại với sự phản kháng từ người dùng, đặc biệt là khách hàng trả phí.
Bài viết liên quan
