Phi Vũ
New member
Một chi nhánh McDonald’s ở Thượng Hải đang thử nghiệm robot hình người để chào khách, cung cấp thông tin và hỗ trợ phục vụ. Thử nghiệm phản ánh xu hướng đưa robot vào dịch vụ ăn nhanh và gợi mở những tác động với lực lượng lao động.
Một cửa hàng McDonald’s ở Thượng Hải đang triển khai robot hình người do công ty Trung Quốc Keenon Robotics cung cấp để phục vụ khách hàng. Những robot này được dùng để chào hỏi, cung cấp thông tin và tạo không khí, trong khi các loại robot khác vận chuyển thức ăn và thu dọn khay đã sử dụng.
Dù trông chưa quá hiện đại, video thử nghiệm cho thấy tương lai có thể có những con robot đi bằng hai chân và nhiều máy móc khác đảm nhiệm các công việc lặp lại ở nhà hàng nhanh: từ tiếp đón khách, ghi nhận đơn hàng, giao đồ ăn tới lau dọn sàn nhà.
Thử nghiệm diễn ra trong bối cảnh kinh tế đặc thù của Trung Quốc: nhiều doanh nghiệp khó tuyển dụng trong khi không ít thanh niên đang gặp khó tìm việc. Điều này khiến các nhà điều hành nhà hàng quan tâm đến phương án sử dụng lực lượng làm việc ổn định, chi phí tiềm năng thấp — đồng thời dấy lên nỗi lo về việc thay thế lao động con người.
Thực tế phức tạp hơn là robot có thể được dùng để lấp các khoảng trống do lực lượng lao động suy giảm và dân số già hóa, khi nhiều lao động trẻ không muốn làm những công việc trả lương thấp, lặp đi lặp lại. Sự xuất hiện của robot ở những không gian công cộng, thường xuyên càng dễ thúc đẩy thay đổi nhanh chóng trong cách vận hành dịch vụ.
Trong ngắn hạn, kịch bản khả dĩ là mô hình lai: nhân viên con người đảm nhận phần lớn công việc, còn robot đảm nhiệm các vai trò cơ bản, tương tác trực tiếp với khách như tiếp tân, người giải trí hoặc giao nhận đơn hàng — đồng thời có thể thu hút thực khách tò mò, đặc biệt là gia đình có trẻ em.
Viễn cảnh để robot vận hành hoàn toàn một nhà hàng vẫn còn xa do hạn chế công nghệ hiện tại; nhiều năm nữa mới có thể thấy sự thay đổi toàn diện nếu muốn an toàn và hiệu quả.
Nguồn: Digitaltrends
Một cửa hàng McDonald’s ở Thượng Hải đang triển khai robot hình người do công ty Trung Quốc Keenon Robotics cung cấp để phục vụ khách hàng. Những robot này được dùng để chào hỏi, cung cấp thông tin và tạo không khí, trong khi các loại robot khác vận chuyển thức ăn và thu dọn khay đã sử dụng.
Dù trông chưa quá hiện đại, video thử nghiệm cho thấy tương lai có thể có những con robot đi bằng hai chân và nhiều máy móc khác đảm nhiệm các công việc lặp lại ở nhà hàng nhanh: từ tiếp đón khách, ghi nhận đơn hàng, giao đồ ăn tới lau dọn sàn nhà.
Thử nghiệm diễn ra trong bối cảnh kinh tế đặc thù của Trung Quốc: nhiều doanh nghiệp khó tuyển dụng trong khi không ít thanh niên đang gặp khó tìm việc. Điều này khiến các nhà điều hành nhà hàng quan tâm đến phương án sử dụng lực lượng làm việc ổn định, chi phí tiềm năng thấp — đồng thời dấy lên nỗi lo về việc thay thế lao động con người.
Thực tế phức tạp hơn là robot có thể được dùng để lấp các khoảng trống do lực lượng lao động suy giảm và dân số già hóa, khi nhiều lao động trẻ không muốn làm những công việc trả lương thấp, lặp đi lặp lại. Sự xuất hiện của robot ở những không gian công cộng, thường xuyên càng dễ thúc đẩy thay đổi nhanh chóng trong cách vận hành dịch vụ.
Trong ngắn hạn, kịch bản khả dĩ là mô hình lai: nhân viên con người đảm nhận phần lớn công việc, còn robot đảm nhiệm các vai trò cơ bản, tương tác trực tiếp với khách như tiếp tân, người giải trí hoặc giao nhận đơn hàng — đồng thời có thể thu hút thực khách tò mò, đặc biệt là gia đình có trẻ em.
Viễn cảnh để robot vận hành hoàn toàn một nhà hàng vẫn còn xa do hạn chế công nghệ hiện tại; nhiều năm nữa mới có thể thấy sự thay đổi toàn diện nếu muốn an toàn và hiệu quả.
Nguồn: Digitaltrends
Bài viết liên quan
