Love AI
New member
Insightly vừa bổ sung Copilot, một chatbot AI vào nền tảng CRM, giúp tự động hóa tác vụ, làm sạch dữ liệu và trích xuất insight nhanh. Công ty kỳ vọng công cụ sẽ giúp các đội bán hàng, marketing và chăm sóc khách hàng khai thác CRM hiệu quả hơn.
Insightly vừa công bố Copilot, một chatbot AI tích hợp vào nền tảng CRM cho phép người dùng tự động hóa tác vụ, truy xuất thông tin bối cảnh và quản lý mối quan hệ khách hàng bằng các câu hỏi đơn giản.
Theo thông cáo, Copilot có bốn tính năng chính:
Steve Oriola, CEO của Insightly, cho biết nhiều đội ngũ đang chỉ dùng một phần nhỏ khả năng của CRM và Copilot sẽ biến Insightly thành một trợ thủ giúp trả lời, sắp xếp công việc và thúc đẩy doanh thu mà không gây thêm phức tạp cho người dùng.
Insightly nhấn mạnh Copilot phù hợp cho nhiều phòng ban, bao gồm bán hàng, marketing và chăm sóc khách hàng. Công ty cho rằng công cụ này giúp tổ chức nhỏ và vừa cạnh tranh như doanh nghiệp lớn bằng cách đảm bảo thông tin không bị bỏ sót hay chôn vùi trong ghi chú.
Ít ngày trước, nền tảng CRM Workbooks cũng ra mắt tính năng AI tương tự và gọi đây là kỷ nguyên mới của CRM. Các số liệu được trích dẫn cho thấy dù 90% lãnh đạo doanh nghiệp tại Anh thường xuyên sử dụng AI, chỉ 16% đã tích hợp AI vào CRM; Insightly thêm rằng chỉ khoảng 34% đội bán hàng áp dụng CRM một cách đầy đủ.
Việc tích hợp Generative AI vào các nền tảng CRM đang tăng nhanh, với mục tiêu giúp doanh nghiệp tự động hóa quy trình, nâng cao chất lượng dữ liệu và nhanh chóng trích xuất thông tin quan trọng từ hệ thống khách hàng.
Insightly ra mắt Copilot — trợ lý AI cho CRM
Insightly vừa công bố Copilot, một chatbot AI tích hợp vào nền tảng CRM cho phép người dùng tự động hóa tác vụ, truy xuất thông tin bối cảnh và quản lý mối quan hệ khách hàng bằng các câu hỏi đơn giản.
Theo thông cáo, Copilot có bốn tính năng chính:
- Quản lý tác vụ theo hội thoại — người dùng có thể nói hoặc gõ yêu cầu để Copilot thực hiện công việc ngay lập tức.
- Làm sạch dữ liệu bằng AI — phát hiện bản sao, tinh chỉnh hồ sơ và duy trì độ chính xác của dữ liệu khách hàng.
- Tạo insight — chủ động phát hiện xu hướng quan trọng, xác định khách hàng tiềm năng ưu tiên và cơ hội cần theo dõi.
- Dễ tiếp cận — với chatbot AI, việc sử dụng CRM trở nên trực quan hơn cho mọi người, bất kể trình độ kỹ năng.
Steve Oriola, CEO của Insightly, cho biết nhiều đội ngũ đang chỉ dùng một phần nhỏ khả năng của CRM và Copilot sẽ biến Insightly thành một trợ thủ giúp trả lời, sắp xếp công việc và thúc đẩy doanh thu mà không gây thêm phức tạp cho người dùng.
Insightly nhấn mạnh Copilot phù hợp cho nhiều phòng ban, bao gồm bán hàng, marketing và chăm sóc khách hàng. Công ty cho rằng công cụ này giúp tổ chức nhỏ và vừa cạnh tranh như doanh nghiệp lớn bằng cách đảm bảo thông tin không bị bỏ sót hay chôn vùi trong ghi chú.
Ít ngày trước, nền tảng CRM Workbooks cũng ra mắt tính năng AI tương tự và gọi đây là kỷ nguyên mới của CRM. Các số liệu được trích dẫn cho thấy dù 90% lãnh đạo doanh nghiệp tại Anh thường xuyên sử dụng AI, chỉ 16% đã tích hợp AI vào CRM; Insightly thêm rằng chỉ khoảng 34% đội bán hàng áp dụng CRM một cách đầy đủ.
Việc tích hợp Generative AI vào các nền tảng CRM đang tăng nhanh, với mục tiêu giúp doanh nghiệp tự động hóa quy trình, nâng cao chất lượng dữ liệu và nhanh chóng trích xuất thông tin quan trọng từ hệ thống khách hàng.
Bài viết liên quan
