Phi Vũ
New member
OpenAI bắt đầu chèn quảng cáo vào các cuộc trò chuyện ChatGPT miễn phí — một thay đổi nhỏ nhưng có thể làm thay đổi cách người dùng cảm nhận về chatbot. Trong khi đó, Google đang mở rộng Gemini tới hàng trăm triệu người dùng, tạo ra lựa chọn thay thế rõ ràng.
OpenAI vừa triển khai quảng cáo trong phiên bản ChatGPT miễn phí. Việc một thông điệp thương mại xuất hiện trong không gian mà nhiều người từng coi là trung tính — hoặc ít nhất là không mang tính thương mại rõ ràng — đã mở ra cánh cửa cho quảng cáo xuất hiện tương tự như trên phần còn lại của Internet.
Với một số người dùng, quảng cáo trong ChatGPT có cảm giác xâm nhập, giống như một nhóm chat bỗng có bài đăng được tài trợ. Dù thiết kế sản phẩm có khéo léo đến đâu, khoảnh khắc cuộc hội thoại bị gián đoạn để bán một thứ gì đó vẫn có thể gây khó chịu.
OpenAI không phải vô lý khi làm vậy: vận hành hệ thống AI quy mô lớn tốn kém khổng lồ, và quảng cáo là một cách để duy trì quyền truy cập rộng rãi song song với nguồn thu từ thuê bao và giấy phép doanh nghiệp. Tuy nhiên, việc đưa quảng cáo vào cũng thay đổi khung cảm xúc của ChatGPT ngay lập tức — nơi từng cảm nhận như không gian làm việc cá nhân nay trở nên có yếu tố thương mại.
Tác động này quan trọng vì nhiều người đã xây dựng môi trường rất cá nhân với chatbot. Nếu không gian đó không còn hoàn toàn xoay quanh ý định của người dùng nữa, cảm giác thân thuộc có thể bị giảm sút. Khi đã thấy bị làm phiền, người dùng có xu hướng tìm tới các lựa chọn khác ít gây khó chịu hơn.
Đó là lúc Gemini của Google trở nên đáng chú ý. Google gần đây công bố Gemini đạt khoảng 750 triệu người dùng hoạt động hàng tháng — một bước tiến lớn cho chiến lược biến Gemini thành công cụ phổ biến, tích hợp sâu vào các sản phẩm Google mà người dùng đã quen thuộc.
Khác với ChatGPT lúc này, Gemini được đặt bên trong những môi trường vốn đã có quảng cáo như kết quả tìm kiếm, nên sự xuất hiện của quảng cáo ít tạo cảm giác bất ngờ. Đồng thời, người dùng thường thay đổi thói quen theo hướng thuận tiện: họ dần dùng công cụ nào gần nhất, dễ nhất và ít gây phiền toái nhất tại thời điểm đó.
Rủi ro với OpenAI không phải là một cuộc nổi dậy ồ ạt ngay lập tức, mà là sự điều chỉnh thầm lặng trong hành vi người dùng. Một lần bị làm phiền hôm nay có thể dẫn đến việc, sau vài tuần hoặc vài tháng, người dùng chuyển sang sử dụng Gemini nhiều hơn — và rồi Gemini có thể trở thành chatbot mặc định của họ.
Lịch sử công nghệ tiêu dùng cho thấy các nền tảng thường đánh giá thấp tác dụng tích lũy của những khó chịu nhỏ. Một quảng cáo ở đây, một gợi ý được tài trợ ở kia có vẻ không đáng kể, nhưng lâu dần chúng làm thay đổi cảm giác về sản phẩm. Với cạnh tranh AI đang trưởng thành, bất kỳ tổn thất nhỏ về trải nghiệm người dùng cũng có thể mở đường cho các đối thủ chiếm ưu thế.
Nguồn: Techradar
OpenAI vừa triển khai quảng cáo trong phiên bản ChatGPT miễn phí. Việc một thông điệp thương mại xuất hiện trong không gian mà nhiều người từng coi là trung tính — hoặc ít nhất là không mang tính thương mại rõ ràng — đã mở ra cánh cửa cho quảng cáo xuất hiện tương tự như trên phần còn lại của Internet.
Với một số người dùng, quảng cáo trong ChatGPT có cảm giác xâm nhập, giống như một nhóm chat bỗng có bài đăng được tài trợ. Dù thiết kế sản phẩm có khéo léo đến đâu, khoảnh khắc cuộc hội thoại bị gián đoạn để bán một thứ gì đó vẫn có thể gây khó chịu.
OpenAI không phải vô lý khi làm vậy: vận hành hệ thống AI quy mô lớn tốn kém khổng lồ, và quảng cáo là một cách để duy trì quyền truy cập rộng rãi song song với nguồn thu từ thuê bao và giấy phép doanh nghiệp. Tuy nhiên, việc đưa quảng cáo vào cũng thay đổi khung cảm xúc của ChatGPT ngay lập tức — nơi từng cảm nhận như không gian làm việc cá nhân nay trở nên có yếu tố thương mại.
Tác động này quan trọng vì nhiều người đã xây dựng môi trường rất cá nhân với chatbot. Nếu không gian đó không còn hoàn toàn xoay quanh ý định của người dùng nữa, cảm giác thân thuộc có thể bị giảm sút. Khi đã thấy bị làm phiền, người dùng có xu hướng tìm tới các lựa chọn khác ít gây khó chịu hơn.
Đó là lúc Gemini của Google trở nên đáng chú ý. Google gần đây công bố Gemini đạt khoảng 750 triệu người dùng hoạt động hàng tháng — một bước tiến lớn cho chiến lược biến Gemini thành công cụ phổ biến, tích hợp sâu vào các sản phẩm Google mà người dùng đã quen thuộc.
Khác với ChatGPT lúc này, Gemini được đặt bên trong những môi trường vốn đã có quảng cáo như kết quả tìm kiếm, nên sự xuất hiện của quảng cáo ít tạo cảm giác bất ngờ. Đồng thời, người dùng thường thay đổi thói quen theo hướng thuận tiện: họ dần dùng công cụ nào gần nhất, dễ nhất và ít gây phiền toái nhất tại thời điểm đó.
Rủi ro với OpenAI không phải là một cuộc nổi dậy ồ ạt ngay lập tức, mà là sự điều chỉnh thầm lặng trong hành vi người dùng. Một lần bị làm phiền hôm nay có thể dẫn đến việc, sau vài tuần hoặc vài tháng, người dùng chuyển sang sử dụng Gemini nhiều hơn — và rồi Gemini có thể trở thành chatbot mặc định của họ.
Lịch sử công nghệ tiêu dùng cho thấy các nền tảng thường đánh giá thấp tác dụng tích lũy của những khó chịu nhỏ. Một quảng cáo ở đây, một gợi ý được tài trợ ở kia có vẻ không đáng kể, nhưng lâu dần chúng làm thay đổi cảm giác về sản phẩm. Với cạnh tranh AI đang trưởng thành, bất kỳ tổn thất nhỏ về trải nghiệm người dùng cũng có thể mở đường cho các đối thủ chiếm ưu thế.
Nguồn: Techradar
Bài viết liên quan
