Phi Vũ
New member
OpenAI vừa công bố trang Signals với dữ liệu thu thập từ hàng triệu tin nhắn người tiêu dùng, từ tháng 7/2024 đến cuối 2025. Phân tích hé lộ rằng nhiều người dùng dùng ChatGPT không chỉ cho công việc mà còn để bộc lộ suy nghĩ và cảm xúc cá nhân.
OpenAI đã công bố dữ liệu Signals rút từ hàng triệu cuộc trò chuyện giữa người dùng tiêu dùng từ tháng 7/2024 tới cuối năm 2025. Mục tiêu của phân tích là hiểu cách mọi người sử dụng ChatGPT khi không làm việc chuyên môn.
Phân tích chia các tương tác thành ba nhóm chính: Asking (hỏi thông tin hoặc làm rõ), Doing (yêu cầu ChatGPT tạo ra một thứ gì đó) và Expressing (bộc lộ suy nghĩ, cảm xúc hoặc quan điểm mà không mong đợi một kết quả cụ thể). Những phân loại này giúp nhìn nhận hành vi sử dụng theo hướng nhân văn hơn là chỉ công cụ hóa.
Nhóm Expressing (bộc lộ) nổi bật vì nó không chỉ là những bộc phát cảm xúc đơn lẻ. Nó bao gồm mọi khoảnh khắc khi người dùng muốn “thả” một suy nghĩ, ý kiến hay cảm xúc và cần một nơi để gửi chúng. Dữ liệu cho thấy dạng tương tác này chiếm một phần ổn định trong tổng lưu lượng, không phải là trường hợp ngoại lệ hiếm gặp.
OpenAI cũng phân tích xác suất các tin nhắn liên quan đến công việc theo loại gói người dùng. Người dùng miễn phí và trả phí có xu hướng dựa vào ChatGPT khác nhau cho các nhiệm vụ chuyên nghiệp. Phân tích này loại trừ khách hàng doanh nghiệp, nên mức độ sử dụng tại nơi làm việc thực tế có thể cao hơn so với con số trong báo cáo.
Tuổi tác đóng vai trò quan trọng: những người tình nguyện cung cấp tuổi chủ yếu ở nhóm 18–34 chiếm phần lớn tương tác mang tính cá nhân. Nhóm này có vẻ thoải mái hơn khi dùng ChatGPT như một không gian để nghĩ lớn tiếng, không chỉ như công cụ hỗ trợ công việc.
OpenAI còn xếp hạng các quốc gia theo số tin nhắn trên đầu người, giới hạn phân tích cho các nước có dân số trên 5 triệu. Họ cũng công bố phân tích chi tiết theo bang cho Hoa Kỳ. Một số thị trường hoàn toàn không có trong dữ liệu vì OpenAI không hoạt động ở đó, ví dụ Trung Quốc, Nga và Triều Tiên.
Bộ dữ liệu hiện tại kéo dài đến cuối năm 2025 và OpenAI dự định cập nhật trang Signals với các số liệu và phân tích mới theo thời gian. Các bản cập nhật trong tương lai sẽ cho biết liệu việc sử dụng mang tính bộc lộ có tiếp tục tăng hay xuất hiện các dạng tương tác mới khi người dùng tìm các cách tương tác cá nhân hơn với AI.
Tóm lại, thông điệp chính là: bạn không phải người duy nhất dùng ChatGPT như một không gian hơn cả công cụ công việc — nhiều người đang tìm đến chatbot để chia sẻ, suy ngẫm và bộc lộ cảm xúc.
Nguồn: Digitaltrends
OpenAI đã công bố dữ liệu Signals rút từ hàng triệu cuộc trò chuyện giữa người dùng tiêu dùng từ tháng 7/2024 tới cuối năm 2025. Mục tiêu của phân tích là hiểu cách mọi người sử dụng ChatGPT khi không làm việc chuyên môn.
Phân tích chia các tương tác thành ba nhóm chính: Asking (hỏi thông tin hoặc làm rõ), Doing (yêu cầu ChatGPT tạo ra một thứ gì đó) và Expressing (bộc lộ suy nghĩ, cảm xúc hoặc quan điểm mà không mong đợi một kết quả cụ thể). Những phân loại này giúp nhìn nhận hành vi sử dụng theo hướng nhân văn hơn là chỉ công cụ hóa.
Nhóm Expressing (bộc lộ) nổi bật vì nó không chỉ là những bộc phát cảm xúc đơn lẻ. Nó bao gồm mọi khoảnh khắc khi người dùng muốn “thả” một suy nghĩ, ý kiến hay cảm xúc và cần một nơi để gửi chúng. Dữ liệu cho thấy dạng tương tác này chiếm một phần ổn định trong tổng lưu lượng, không phải là trường hợp ngoại lệ hiếm gặp.
OpenAI cũng phân tích xác suất các tin nhắn liên quan đến công việc theo loại gói người dùng. Người dùng miễn phí và trả phí có xu hướng dựa vào ChatGPT khác nhau cho các nhiệm vụ chuyên nghiệp. Phân tích này loại trừ khách hàng doanh nghiệp, nên mức độ sử dụng tại nơi làm việc thực tế có thể cao hơn so với con số trong báo cáo.
Tuổi tác đóng vai trò quan trọng: những người tình nguyện cung cấp tuổi chủ yếu ở nhóm 18–34 chiếm phần lớn tương tác mang tính cá nhân. Nhóm này có vẻ thoải mái hơn khi dùng ChatGPT như một không gian để nghĩ lớn tiếng, không chỉ như công cụ hỗ trợ công việc.
OpenAI còn xếp hạng các quốc gia theo số tin nhắn trên đầu người, giới hạn phân tích cho các nước có dân số trên 5 triệu. Họ cũng công bố phân tích chi tiết theo bang cho Hoa Kỳ. Một số thị trường hoàn toàn không có trong dữ liệu vì OpenAI không hoạt động ở đó, ví dụ Trung Quốc, Nga và Triều Tiên.
Bộ dữ liệu hiện tại kéo dài đến cuối năm 2025 và OpenAI dự định cập nhật trang Signals với các số liệu và phân tích mới theo thời gian. Các bản cập nhật trong tương lai sẽ cho biết liệu việc sử dụng mang tính bộc lộ có tiếp tục tăng hay xuất hiện các dạng tương tác mới khi người dùng tìm các cách tương tác cá nhân hơn với AI.
Tóm lại, thông điệp chính là: bạn không phải người duy nhất dùng ChatGPT như một không gian hơn cả công cụ công việc — nhiều người đang tìm đến chatbot để chia sẻ, suy ngẫm và bộc lộ cảm xúc.
Nguồn: Digitaltrends
Bài viết liên quan
