thương mại điện tử

Nghiên cứu trên hơn 6.000 người cho thấy khi mua những sản phẩm gây xấu hổ, khách hàng thích tương tác với chatbot rõ ràng là máy móc hơn là với nhân viên con người. Việc làm cho chatbot giống người đôi khi còn làm giảm mong muốn tương tác. Một loạt nghiên cứu về hành vi người tiêu dùng đã...