Nghiên cứu của Boston Consulting Group cho thấy khoảng 10% giá trị từ AI đến từ thuật toán, 20% từ công nghệ và tới 70% phụ thuộc vào yếu tố con người. Để AI thực sự mang lại lợi thế cạnh tranh, doanh nghiệp cần tái thiết quy trình, tập trung vào văn hóa, đào tạo và vai trò quản lý cấp trung...