Nhiều nhà bán lẻ đầu tư mạnh vào AI nhưng vẫn chưa thấy lợi tức. Nguyên nhân là AI thường được triển khai rời rạc thay vì điều phối xuyên suốt chuỗi quy trình.
Vấn đề hiện tại
Hầu hết các triển khai AI trong bán lẻ vẫn là giải pháp điểm (point solutions) tối ưu một tác vụ riêng lẻ — chatbot...