Sự phát triển nhanh chóng của ngân hàng số đã thay đổi cách người dùng tiếp cận các dịch vụ tài chính. Chuyển tiền, thanh toán hóa đơn, gửi tiết kiệm hay mở tài khoản có thể được thực hiện ngay trên điện thoại. Tuy nhiên, trong nhiều trường hợp, khách hàng vẫn cần đến chi nhánh để xử lý các giao...