Tự động hóa đang là ưu tiên hàng đầu trong IT, nhưng khi thay thế hoàn toàn con người nó lại làm suy giảm lòng tin. Doanh nghiệp cần cân bằng giữa AI và giám sát, để đảm bảo trải nghiệm không mất đi tính thấu hiểu và bền vững.
Hiệu quả không bằng niềm tin
Tự động hóa đã len vào trung tâm dịch...