AI hứa hẹn làm cho tương tác với khách hàng nhanh hơn, dễ chịu hơn và ít tốn sức hơn. Tuy nhiên để đạt được lợi ích thật sự, công nghệ cần được kết hợp chặt chẽ với con người và quy trình phù hợp.
Trí tuệ nhân tạo (AI) đã bước vào đời sống với lời hứa tối giản hóa các tương tác hàng ngày —...
