dịch vụ khách hàng

Trong bối cảnh chi phí tăng và nhân lực thu hẹp, AI đang trở thành chìa khóa để các nhà bán lẻ nâng cao hiệu quả vận hành. Bài viết trình bày cách AI tự động hóa công việc hành chính, cải thiện dự báo và hỗ trợ dịch vụ khách hàng để tiết kiệm chi phí và tăng khả năng cạnh tranh. Ngành bán lẻ...

CEO Cisco Chuck Robbins cảnh báo AI sẽ tạo ra cả cơ hội lẫn 'carnage' trên thị trường lao động. Ông nhấn mạnh khả năng xuất hiện bong bóng công nghệ và kêu gọi người lao động nâng cấp kỹ năng để cạnh tranh. Cảnh báo từ CEO Cisco Chuck Robbins, CEO Cisco, nói với BBC rằng AI sẽ 'lớn hơn cả...

Tại sự kiện World Tour ở London, Salesforce ra mắt Agentforce 360 cùng báo cáo lợi nhuận Q3 2025 khá lạc quan với doanh thu 10,3 tỷ USD. Dù vậy cổ phiếu công ty vẫn giảm 29% từ đầu năm, cho thấy nhà đầu tư còn thận trọng. Agentforce 360 và kết quả kinh doanh Salesforce công bố một loạt công...