Trong bối cảnh doanh nghiệp phải xử lý khối lượng lớn tương tác khách hàng nhưng vẫn chịu áp lực tối ưu chi phí và tốc độ phản hồi, xu hướng dùng chatbot AI đang tăng trưởng mạnh trên nhiều ngành.
Từ bán lẻ, thương mại điện tử đến dịch vụ và B2B, chatbot AI tư vấn bán hàng dần trở thành một...