Love AI
New member
Các hệ thống công nghệ tách rời đang khiến doanh nghiệp mất hàng triệu USD mỗi năm và làm giảm hiệu suất làm việc của nhân viên. Thay vì giải quyết vấn đề, việc thêm công cụ rời rạc chỉ làm tăng khối lượng công việc tẻ nhạt và rủi ro an ninh.
Khi hệ thống không liên kết, nhân viên thường tạo giải pháp thay thế tạm thời — đôi khi bỏ qua cả quy trình an ninh — làm phát sinh rủi ro mới. Đội IT bị quá tải bởi hàng loạt yêu cầu lặp lại như đặt lại mật khẩu, cấp quyền truy cập và xung đột ứng dụng, những việc này không cần chuyên môn cao nhưng tiêu tốn thời gian của cả tổ chức.
Hệ quả sâu xa hơn là mất đi tiềm năng con người: nhân tài tuyển về để suy nghĩ chiến lược và sáng tạo lại phải dành thời gian cho giao diện cồng kềnh và hệ thống chậm chạp. Sự bức xúc kéo dài làm giảm gắn kết, hạn chế đổi mới và khiến người giỏi rời đi tìm cơ hội tốt hơn.
Kết quả của việc hợp nhất và tối ưu hóa nền tảng là rõ ràng: 78% tổ chức báo cáo tăng hiệu quả sau khi gộp nền tảng số. Trải nghiệm nhân viên tốt hơn dẫn tới tăng năng suất (87%), cải thiện hài lòng (85%) và giữ chân nhân viên cao hơn (77%). Doanh nghiệp cần chuyển từ bộ công cụ vá víu sang hệ sinh thái công nghệ liên kết để bảo vệ năng suất và tăng lợi thế cạnh tranh.
Vấn đề
Các doanh nghiệp đã mất trung bình 104 triệu USD năm ngoái do kém hiệu quả kỹ thuật số. Vấn đề không phải là công nghệ, mà là cách các công cụ được triển khai một cách phân mảnh: hệ thống không tích hợp, công cụ bảo mật gây cản trở, và ứng dụng hỗ trợ nhân viên lại làm chậm thay vì tăng tốc công việc.Hệ quả lên nhân lực
Ngày nay nhiều nhân viên văn phòng có công nghệ hỗ trợ nhưng vẫn gặp khó: khoảng 70% nhân viên dành hơn 20 giờ một tuần chỉ để tìm kiếm thông tin giữa các hệ thống khác nhau. Họ phải chuyển đổi giữa nhiều ứng dụng, nhập lại cùng một dữ liệu trên nhiều nền tảng và chờ IT xử lý những vấn đề lẽ ra không nên có.Khi hệ thống không liên kết, nhân viên thường tạo giải pháp thay thế tạm thời — đôi khi bỏ qua cả quy trình an ninh — làm phát sinh rủi ro mới. Đội IT bị quá tải bởi hàng loạt yêu cầu lặp lại như đặt lại mật khẩu, cấp quyền truy cập và xung đột ứng dụng, những việc này không cần chuyên môn cao nhưng tiêu tốn thời gian của cả tổ chức.
Hệ quả sâu xa hơn là mất đi tiềm năng con người: nhân tài tuyển về để suy nghĩ chiến lược và sáng tạo lại phải dành thời gian cho giao diện cồng kềnh và hệ thống chậm chạp. Sự bức xúc kéo dài làm giảm gắn kết, hạn chế đổi mới và khiến người giỏi rời đi tìm cơ hội tốt hơn.
Giải pháp
- Tự chữa (self-healing): Xây dựng hệ thống chủ động phát hiện và khắc phục sự cố trước khi người dùng nhận biết, thay vì chờ ticket trợ giúp.
- An ninh thích ứng (adaptive security): Áp dụng chính sách an ninh dựa trên rủi ro thực tế — hành vi, vị trí, trạng thái thiết bị và mức độ nhạy cảm dữ liệu — thay vì quy tắc áp dụng cho tất cả mọi người như nhau.
- Tối ưu liên tục bằng máy học: Phân tích thói quen sử dụng để hiểu ứng dụng nào thường dùng cùng nhau, khi nào cần tài nguyên đặc thù và tự động cấp quyền, giúp nhân viên ít phải đoán công cụ cần dùng.
Kết quả của việc hợp nhất và tối ưu hóa nền tảng là rõ ràng: 78% tổ chức báo cáo tăng hiệu quả sau khi gộp nền tảng số. Trải nghiệm nhân viên tốt hơn dẫn tới tăng năng suất (87%), cải thiện hài lòng (85%) và giữ chân nhân viên cao hơn (77%). Doanh nghiệp cần chuyển từ bộ công cụ vá víu sang hệ sinh thái công nghệ liên kết để bảo vệ năng suất và tăng lợi thế cạnh tranh.
Bài viết liên quan
